Насколько этот год был креативно-продуктивен для Вашего отдела маркетинга?
Охотникам за спойлерами - сюда.
Завершается 2018 год. Многие компании, как водится, в конце года подводят итоги деятельности. Это важно не только для бухгалтерии, но и для каждого отдела, и в первую очередь для отдела маркетинга и креатива. Ваши клиенты продолжают получать серии предновогодних e-mail - рассылок с акциями и мотивирующим на покупку контентом.
И если копирайтеры и творцы хорошо справились со своей миссией по созданию продающего контента и текстов, то отдел продаж успешно внедрил созданные шаблоны и результаты иной творческой деятельности креативщиков на практике: компания заключила больше сделок, повысились продажи, а, значит, увеличилось благосостояние компании, и кто-то приблизился к заветной премии и повышению заработной платы:) Ведь именно к этой цели стремится каждый наёмный сотрудник!
Отсюда аксиома первая: «Труд копирайтера священен!»
Когда Уолт Дисней создавал свою мышь, которая перевернула индустрию американской мультипликации, а Рагим Джафаров писал очередной шедевр продающего текста, оба создателя были уверены в собственном успехе, а потому в порыве вдохновения пуленепробиваемой стеной отгородились от дёргания, критики и непонимания окружающих. И сотворили шедевр, который дал эффект!
Каким же образом можно проанализировать эффективность выбранной и реализованной креативной стратегии?
Есть два подхода:
- оценивать итоги года (с позиций цифровой экономики), или
- оценивать фактические результаты работы команды креативщиков.
В первом случае труд креативщиков будет оценен в связке с продажниками, через общий KPI - динамику роста продаж, последовавшую за внедрением шаблонов e-mail рассылок и добавленных информационных и развлекательных статей о продукте/сервисе в соцсетях и на сайте компании. Плюс такого подхода: видно, что фирма в целом работает в правильном направлении, если симбиоз маркетологов и продажников положительно сказался на динамике продаж. Очевидный минус: нельзя чётко разграничить, что повлияло на рост продаж - подвешенный язык продавца или образец медиа-искусства, созданный креативщиком.
Во втором случае - при оценке фактических результатов работы команды креативщиков - имеет смысл как количественный анализ роста целевой аудитории (количество лайков, репостов, переходов на сайт компании и заказов после получения продающих писем), так и анализ качества целевой аудитории.
Сейчас всё чаще, кроме информационных пабликов, компании создают для продвигаемых товаров и услуг ещё и развлекательные паблики смежной тематики. В них, развлекаясь и безвозмездно получая знания и полезности, формируется и подрастает новая поросль лояльной аудитории бренда, которая, как предполагается, в долгосрочной перспективе что-нибудь да закажет у компании.
Как раз на подкармливание развлекательным контентом этой целевой аудитории работают креативщики и копирайтеры. Потому что, если контент-план и креативная стратегия компании составлена правильно, а копирайтер пишет легко и вкусно, аудитория развлекательного паблика будет расти как на дрожжах и репостить вирусный контент, множа упоминания о компании и её продуктах/услугах.
Я проанализировала литературу по маркетингу и выделила для Вас самый сок. Используя эти вопросы, Вы сможете быстро определиться, как лучше анализировать работу креативщиков. Забирайте и пользуйтесь!
ЧЕК-ЛИСТ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВАШЕГО КОПИРАЙТЕРА
1. Три свойства хорошего текста (по мнению Google) - "понятный, лаконичный, полезный
"
(автор оригинала статьи - Гай Лигертвуд)
2. Голос бренда - верхушка пирамиды успешно выстроенной контент-стратегии.
Если Ваш диктор говорит не внятно (тембр голоса диктора не привлекателен), или запись его речи производилась в ванной комнате (помещении с плохой акустикой), это может отпугнуть часть Вашей целевой аудитории, как бы информативен ни был написанный текст.
3. Думайте как покупатель: что заставит Вас открыть видео и познакомиться с продуктом поближе?
По мнению того же Google (сервис Google Pay) голос диктора должен быть свежим, чутким, готовым пойти на встречу.
Если Вы находите все указанные характеристики в аудиовизуальном продукте, который создал Ваш копирайтер / креативная группа, УРА! Ребята справились с задачей.
4. В созданной рекламе Вашего продукта Пользователь на первом месте?
- Копирайтер использовал слова, понятные пользователю?
- Учтена ли типичная модель поведения пользователя?
Проверяйте гипотезы и тестируйте креатив на фокус-группах, прежде чем выпускать креатив «в свободное плавание». Это может быть дольше, но эффективнее.
5. Стиль контента современный или отдаёт нафталином?
В производстве вирусного контента для рекламы есть такой приём - newsjacking. Он состоит в стилизации контента под релевантный элемент образа обсуждаемой новости / события из поп-культуры. Подробно об этом читать здесь.
6. Сколько времени прошло с момента изменения контент-стратегии? Какова численная динамика лайков / репостов / переходов / заказов?
Надеюсь, предложенные пункты помогли Вам оценить Ваших креативщиков.
А как только Вам понадобится корпоративный гимн или, к примеру, стилизация музыки Вашего бренда под праздничную песню, или эксклюзивная песня-поздравление, написанная мною от лица Вашего бренда, обращайтесь ко мне!