Вопрос: Подскажите, по какой причине при зачислении денежных средств на карту, баланс средств по карте уменьшился? Если описать ситуацию подробнее, то я вчера положила на счет карты 10 000 рублей, до этого на карте была не большая сумма – 234 рубля. Простой расчет показывает, что после пополнения счета на карте баланс должен быть – 10 234 рубля. Но по каким-то причинам у меня на счету сейчас – 9 784 рубля. Куда делись остальные деньги??? С уважением, Ирина.
Ответ: Уважаемая Ирина! Для более точного ответа вам лучше взять выписку по списанию денежных средств с карты. Если в период зачисления денег вы никаких операций по карте не совершали, то судя по недостающей разнице, а она составляет 450 рублей, с вашего счета списаны деньги за ежегодное обслуживание карты.
Но лучше всего уточнить расходные операции, получив выписку.
Существует несколько способов получения информации по карте Сбербанка:
- Личный кабинет Сбербанк Онлайн;
- Звонок в службу поддержки банка, по номеру 900;
- Посещение офиса Сбербанка;
- Запросить выписку, через банкомат Сбербанка.