В сентябре 2018 года отправилась на Чемпионат мира по волейболу, проводившийся в Италии и Болгарии, а именно в Бари, где проходили отборочные матчи сборной России.
Летела «Аэрофлотом» и итальянской «Алиталией».
«Алиталия» как раз предлагала скидки на перелеты из Москвы в разные итальянские города. И я купила за 19000 руб. перелет из Москвы в Бари и обратно с пересадкой в Риме. Подумала, что в Москву, возможно, удастся купить позже подешевле.
Вылет у меня был из Шереметьево, поэтому надо было искать билет «Аэрофлота», только он туда летает из Новосибирска. А ехать из другого аэропорта смысла практически не было: или тащиться с чемоданами на общественном транспорте или стоять в пробках в такси и, в итоге, почти ничего не сэкономить.
Но никакого удешевления дождаться не удалось, уже было страшно дождаться удорожания. Билет в Москву «Аэрофлотом» на сентябрь в марте стоил примерно 20000 руб., столько же он стоил и в августе. Купила в августе, так как тянуть уже не имело смысла.
Итог: в Москву добраться дороже, чем за границу. Для сравнения, прямой перелет «S7» до Чехии на ноябрь с багажом стоил 23000, а перед самым вылетом во время распродажи – вообще 19000, перелет в Гонконг «S7» на февраль 2019 г. – 23500 руб. (тоже был дешевле в распродажу).
«Алиталия» и «Аэрофлот» состоят в одном альянсе SkyTeam. Соответственно я подумала, «Алиталией», может, больше и не придется лететь, поэтому раз они в одном альянсе, напишу запрос в «Аэрофлот» на начисление мне миль за перелет с их партнером.
По возвращении домой сделала запрос на сайте «Аэрофлота» о зачислении мне миль за перелеты с «Алиталией». У меня попросили билет и посадочные талоны. Отправила билет в том виде, в каком мне его прислала «Алиталия», и сканы посадочных талонов.
«Аэрофлот» ответил, что в этом билете нет кода тарифа, и надо прислать им другой с кодом тарифа или запросить у «Алиталии». Хотя я-то думала, что они со своими партнерами имеют общую базу, или хотя бы общаются и могут сделать запрос.
Я три раза писала запросы в «Алиталию». Сначала в российское представительство, которое отфутболило меня в итальянскую поддержку клиентов, дав электронный адрес. Потом два раза на присланный мне адрес. Но никакого ответа так и не получила.
В итоге, за этой перепиской, срок начисления миль подошел к концу.
Естественно, никаких миль мне никто не начислил.
И я решила: А ну его, этот «Аэрофлот»! Буду другими авиалиниями летать. Например, «S7». И рейсы прямые есть из Новосибирска и в Европу, и в Азию, и мили нормально начисляют. Еще в Гонконг слетаю, и уже на маленький перелет в одну сторону накоплю.