Как только вы начали подозревать что доступ к вашей карте получили третьи лица — немедленно блокируйте карту или весь ваш счёт. Здесь не стоит медлить, делайте это срочно.
В большинстве случаев онлайн-банки делают это в считанные секунды без каких либо дополнительных подтверждений. Восстановить доступ потом с лёгкостью сможете. Как именно следует заблокировать доступ к карте от «Сбербанк»? Читайте ниже!
1. В списке карт, что находится на главной странице, или на странице с информацией о карте найдите пункт «Операции» и перейдите в него, напротив нужной карты.
2. Нажмите на «Заблокировать».
3. Правильно заполните форму создания заявки для блокировки и нажмите «Заблокировать».
4. Далее нажмите «Подтвердить по SMS», после чего введите пароль из SMS, отправленный вам банком.
Что делать, если вы не можете зайти в свой кабинет на телефоне или через сайт:
1. Позвоните на номер службы поддержки: 900 с любого мобильного, 7 495 500 5550 в Москве, 8 800 555 55 50 из любого другого города РФ. Поддержка работает 24/7.
2. Отправьте SMS-ку на номер 900. В формате: БЛОКИРОВКА****Х», где **** – последние цифры номера карты, а Х – причина по которой вы блокируете карту. 0 указывает на то, что карта потеряна; 1 – подозрение в краже карты; 2 – банкомат не вернул вам карту при обслуживании; 3 – любая другая причина. После отправки дождитесь когда вам придёт SMS с кодом подтверждения. После чего у вас есть 5 минут, чтобы отправить код подтверждения обратно, иначе вашу карту просто не заблокируют.
3. Идите в отделение вашего банка. С собой возьмите паспорт.
4. Если вы 3 раза неправильно введёте пароль при авторизации в банкомате, приложении смартфона или сбербанк онлайн, то ваша карта заблокируется.