Cлово «манипуляция» отличается негативной смысловой окраской. Никто не любит, когда им манипулируют. Ведь вместо того, чтобы открыто заявить о своих намерениях, манипулятор играет с вами как с куклой, дёргая за ниточки. И вы автоматически действуете, не понимая, к каким последствиям приведут ваши поступки. Вы теряете свободу выбора. Тем не менее, можно ли жить без манипуляций? Я полагаю, что нет, и опираюсь в этом выводе на следующие факты: Манипуляции привычны, они распространены везде: мы привыкаем к ним ещё с детства в своей семье, потом в школе, играем в манипулятивные игры в институте, с поклонниками, в офисе, поддаемся на них в магазинах и банках. Более того, наш мозг биологически устроен так, чтобы реагировать на определённые триггеры. (Триггер — это определённый посыл, который побуждает клиента на психологическом уровне совершить требуемое действие. С английского переводится как «спусковой крючок».)
Расскажу об основных триггерах, которые используют манипуляторы.
1. Страх. Один из самых сильных триггеров человека, который заложила природа. С точки зрения эволюционной психологии для всех нас естественна потребность в безопасности. И страх немедленно возбуждает зоны мозга, необходимые манипулятору. «Если вы сейчас же не выполните эту задачу, вас оштрафуют, у нас сорвётся контракт, я расскажу вашему начальнику», – говорит манипулятор, играющий на чувстве страха. И такой манипулятор не просто говорит, он повышает голос, угрожает, шантажирует, внезапно заходит в кабинет и начинает кричать.
2. Материнский инстинкт.Эволюционно материнский инстинкт связан с нашей обязанностью перед природой вырастить потомство. И как ни странно, на этот биологический механизм манипуляторы тоже умело воздействуют. Молодой, хрупкий, худенький сотрудник скромно трётся в уголке, еле поднимает взгляд и рассказывает, как потерял какой-то документ. Говорит, что начальник его убьёт, и просит, умоляет вас о помощи. Если вы бросаете срочные дела и бежите помочь этому бедняжке, то есть вероятность, что у вас сработал инстинкт матери.
Эпизод из фильма "Отпетые мошенники"
3. Секс и любовь. Казалось бы, наш разговор о работе, причём тут секс и причём тут любовь? Но на самом деле любовь – это в том числе набор гормональных реакций, вложенный в нас для продолжения рода, и манипуляции на этом механизме строятся следующим образом. «Вы такая красивая, вы здорово выглядите, вы так элегантно одеваетесь…» – слышите вы от одного и того же человека. Он флиртует, смотрит на вас восхищенно или говорит «У вас, вероятно, столько поклонников!». Но часто, спустя какое-то время, этот же человек подходит к вам и просит о чём-то. Например, не обратить внимание на недочёты в документе или умолчать о том, что документ сдан с большим опозданием…Безусловно, здесь речь может идти о совпадении. Тем не менее, если при вашем отказе нарушить ради него установленные правила его отношение резко меняется, то, возможно, этот человек манипулировал с помощью вашей потребности в любви.
4. Эмпатия и подражание. Каждый человек склонен к эмпатии и подражанию. Сначала к вам втираются в дружбу и доверие: вы вместе пьёте чай, кофе, обсуждаете коллег, и вдруг человек становится вам другом, хотя на самом деле у вас нет ничего общего. И в какой-то момент он приходит и говорит: «А можешь помочь мне прямо сейчас?» И вы бросаете срочные дела, задерживаетесь на работе и занимаетесь его просьбой, потому что этот человек уже для вас не чужой, вы сопереживаете его несчастьям и если ещё и материнский инстинкт у вас сильно развит, то вы автоматически постараетесь удовлетворить его потребности. Фото: firestock.ru С подражанием связаны манипуляции такого рода: «Мы же делаем одно дело и работаем ради одной цели, если тебе будет нужно – я обязательно помогу, в таких-то случаях я всегда помогаю своим коллегам». Такие фразы как бы намекают на следующую идею: «Я и ты одной крови»
Завершающая часть в следующей публикации