Я на карты этого банка смотрю последние пару лет. К сожалению, они не могли сравниться с картой от тинькова, хотя и очень старались. Но однажды, я обнаружил, что уперся в потолок кэшбэка у тинькова, а так как терять деньги не хотелось, вопрос о дополнительной карте, которая могла бы помочь именно в таких случаях вновь оказался открытым. И тут прошла волна рекламы об обновленной карте от альфабанка. На первый взгляд условия показались выгодными. Памятуя любовь банков не называть вещи своими именами, я позвонил в банк, чтобы узнать правильно ли я понимаю смысл их названия кэшбэк. Оператор заверил меня, что кэшбэк он и в Африке (ну точнее в альфа-банке) кэшбэк и насчет мне будут возвращаться настоящие, виртуально хрустящие и абсолютно блестящие рубли. Правда, раз в месяц придется нажать кнопочку. Это был первый тревожный звонок.
Ладно, можно перетерпеть. Ведь на бензин я трачу примерно 15 тысяч в месяц, а тут целых 5 процентов кэшбэка при условии трат больше 10 тысяч. Волшебно, не правда ли? Немного омрачали ситуацию 0.5 процента кэшбэка на все остальное. Но напомню, что я искал запасную карту, которой пользовался бы только при условии достижения лимита у тинькова.
Итак, решение принято, заказ на сайте. Ожидание в пару дней... Звонок в службу поддержки... Простите, мы не видим ваш заказ. Проверяю почту - вот оно - подтверждение о том, что заказ принят и ждите звонка. Ладно, делаем новый заказ. Звонок на следующий день. У нас тут два заказа, вам одну карту надо или две. Одну. Хорошо, ожидайте.
Через день приходит курьер и приносит карту. Имя написано Sergei, хотя по паспорту Sergey. В процессе заказа не спросили. Звонок в банк. Вы знаете беда. Не переживайте, допускается три ошибки в написании имени, это не является причиной отказа в операции. Господа, как я буду объяснять это владельцу какого-нибудь приличного ювелирного буржуйского магазина? Навряд ли он знаком с вашими настолько мягкими допусками. Тогда надо перевыпустить. Это займет пару дней и надо заплатить, потому что у вас такой тариф.
ЭЭЭЭЭЭ. Господа, вы меня не спросили как мое имя, а сами решили. Это ВАША ошибка. Да? Ну ладно, перевыпустим бесплатно. За пару дней. Господа, а вот если у меня другой тариф, то перевыпускаете прямо при мне в банке. Как так? А если по моему тарифу, то выпуск заказывается в условном мухосранске с дальнейшей доставкой почтой России? (как вы понимаете, тут я Почте России польстил сильно)
ЭЭЭЭЭ. Ну ладно. Перевыпустим сейчас.
Итак, я обладатель карты с правильным именем на ней. Идем тратить.
Приятный интернет-банк в телефоне. Отвратительный интернет-банк в интернете. Такое ощущение, что два совершенно разных банка пользуются одним и тем же названием.
Прошел месяц. Банк отрапортавал, что я накопил 450 рублей. Отлично, подумал я, пойдем кэшбэкать. Нажимаем кнопку.... Мы тут поискали, вот тут у вас есть операция на 380 рублей. Ее можно компенсировать.
Господа, а как же кэшбэк и все такое? Вот ведь в википедии даже русским по белому написано: "Кэшбэк (от англ. cashback или амер. cash back — возврат наличных денег) — термин, который используется в сферах интернет-торговли, банковского ...". Ну ладно, не наличных, но все таки. вы обещали 450, а вернули только 380. Не волнуйтесь, в следующем месяце снимете. А если у меня не будет трат меньше 3000 рублей? Ну накопите.
Господа, вот вам ваша карта. Да, а что так? Не понравилась? Почему?
Ну как. Вот к примеру я не могу вернуть накопленный кэшбэк. К тому же он у вас в баллах, а не в рублях, как было обещано. Вообще, объясните мне, почему нельзя его просто перечислить на счет как в нормальном банке делают? Вы знаете, у нас некоторые клиенты любят копить кэшбэк, и чтобы не потратить не возвращают его на счет. ХМ. Ну таких клиентов можно научить складывать деньги с баллов на счет отдельный и там на них капают проценты. а на баллы не капают. Не выгодно, говорите? Ну понятно.
А может все-таки передумаете? Хорошая же карта. Не. У вас тут очень мелким шрифтом написано, что если я буду оплачивать картой только заправку, то хрен мне а не кэшбэк. И вообще я буду в ваших глазах негодяем, который пытается обмануть такую честную систему. Ну да, это так. Точно не хотите оставить? Нет. Спасибо за то, что воспользовались услугами нашего банка. Позвоните мне когда поймете смысл термина кэшбэк и когда поймете, что за возможность пользоваться моими деньгами банк должен мне хоть что-нибудь взамен давать. А то развели тут сбербанк понимаешь ли.
Вот так примерно выглядел месяц жизни с картой Альфа-банка. А что вы хотели за такие деньги? :)