Почему все-таки преступная группа из любимого фильма потерпела неудачу? Ведь и клиент лопух, и следователя по масштабам Гурова рядом не было!
Сей глобальный и волнительный момент я пытался решить с бизнес-тренером по управлению персоналом.
Так и не пришли к консенсусу.
Рассудите нас.
Исходные данные: есть предприятие, во главе первый руководитель - Шеф. Шеф имеет все полномочия по управлению преступным бизнесом.
В фирме трудится и заместитель Шефа, скажем так - по оперативной работе, Лёлик. Еще привлекается по особым тонким поручениям далеко не комсомолка, но может и спортсменка, Анна Сергеевна, героиня Светличной. Кстати, знаменитую фразу «Не виноватая я, он сам пришел» озвучила именно Светлана Светличная. Весь остальной текст озвучила другая актриса, специалист по дубляжу, для придания большей сексуальности героине Светличной (не смог не коснуться «изюминки» из фильма).
И наконец, всю остальную «черную» работу, так сказать «в поле», делает самое низшее звено фирмы. Это молодой, амбициозный и обаятельный, но ... Козодоев Геша.
Так вот, по теории управления персоналом существует шкала делегирования полномочий.
1 уровень – подчиненный только готовит для руководителя информацию для принятия решения.
2 уровень – подчиненный уже способен предлагать альтернативные решения задачи.
3 уровень – подчиненный может предоставлять готовое решение задачи, которое должен одобрить руководитель.
4 уровень – подчиненный сам принимает решение и только ставит в известность руководителя перед выполнением.
5 уровень – подчиненный сам решает и выполняет поставленную задачу.
И если поставленная задача требует более высокого уровня компетенции, чем уровень, которого достиг исполнитель, то задача НЕ БУДЕТ РЕШЕНА.
Какую же задачу поставил Шеф?
Вроде бы простую – приехать в определенное место, сказать пароль, получить товар и доставить товар Шефу.
И вот, я считаю, что Шеф делегировал Козодоеву только 1 уровень полномочий, самый низший. Геша - только исполнитель.
А сама задача потребовала 5-го уровня полномочий для решения задачи при появлении возмущающих факторов в виде Семена Семеновича Горбункова и банановой кожуры.
Поскольку Геша не мог связаться с Шефов для предоставления информации и получения указаний от Шефа для решения задачи еще за границей и на теплоходе, задание было провалено!
Есть и другое квалифицированное мнение бизнес-тренера.
Согласно ему Шеф доверил Геше максимальный 5-й уровень компетенции, хотя фактически Геша тянет не более чем на 2-й уровень. И вот поэтому операция потерпела фиаско!
А какое Ваше мнение? В чем все-таки ошибся Шеф? Кто прав, я или бизнес-тренер? Или у Вас другое решение?
Всем добра!
Пусть уровень Вашей компетенции соответствует уровню возложенных на Вас полномочий!
P.S. Тем же, кого интересуют вопросы управления персоналом и делегирования полномочий, я посоветую изучить книгу «Делегирование и управление». Автор Брайан Трейси.
Коротко, со вкусом, по существу!