При чем тут Дом.ру?
Как вы помните, 3.12.2018 Мегафон не подключил мне услугу «Мир онлайн Интернет 7, 14 или 28 дней бесплатно». Но зато списал под автоплатеж три раза по 500 рублей.
В тот же день я обратился в службу поддержки , где меня заверили, что это технический сбой и вопрос будет решён очень быстро. Однако в последовавшей смс стоял срок 7 дней.
Первые три дня я ещё звонил в Мегафон, потом плюнул и вставил местную симку, потеряв при этом возможность общаться со своих аккаунтов в Viber и WhatsApp, которые привязаны к телефонному номеру.
Но история получила неожиданное продолжение сегодня. Первые строчки смс от Мегафона вселили надежду - молодцы, даже не на 7-й, а на 5-й день все решили. Надежда испарилась на словах Дом.ру.
К чему тут Дом.ру? Просто служба Мегафона по работе с обращениями за 5 дней не только не решила проблему, они просто отписались и закрыли мое обращение.
Контрольным выстрелом стала последняя смс:
Теперь даже не знаю, что поставить.
В Мегафоне в течение 40 минут меня опять футболили операторы. Бубнили, что мы примем у вас обращение на ваше обращение. И ещё 7 дней.
И, кстати, подтверждения, что обращение принято не пришло.
Так что, видимо, пора сказать:
- Goodbye, Мегафон. Нам стало плохо вместе.