Сотни российских туристов застряли на китайском острове Хайнань после того, как вечером 7 декабря авиакомпания «Ираэро» заявила, что отказывается вывозить россиян домой до тех пор, пока туроператор «Жемчужная река» не погасит перед ней задолженность за ранее совершенные рейсы.
По данным портала Tourdom.ru, сумма задолженности составляет $2,3 млн.
Сколько туристов не могут попасть домой, не сообщается, но можно примерно посчитать: в сообщении «Ираэро» говорится, что рейсы отменены из Саньи и Хайкоу в Хабаровск, Челябинск, Уфу, Санкт-Петербург, Самару, Казань, Кемерово и Москву.
При этом туроператор «Жемчужная река» уверяет, что ничего «Ираэро» не должен, так как сама «Жемчужная река» с «Ираэро» никаких договоров не заключала, а работает с брокером «Эверейт». Этому брокеру деньги за рейсы, якобы, были перечислены, а если брокер не заплатил авиакомпании, то пусть они между собой и разбираются. (Такой вывод можно сделать из письма «Жемчужной реки», которое попало в распоряжение портала Tourdom.ru).
А пока компании спорят, страдают как всегда туристы, которые оказались в заложниках, так как люди за свои путевки заплатили полностью.
Более того, у всех у них есть оплаченные авиабилеты, так как в противном случае они бы просто не попали в Китай. Напомню, что согласно распоряжению правительства N967 от 2014 года, туроператор или турагент обязан за 24 часа до вылета обеспечить всех туристов билетами в обе стороны. Поэтому «Ираэро» обязана вывести туристов обратно, так как у них есть обратные билеты.
Самое интересное, что застрявшие на Хайнане россияне не могут вернуться домой, даже если захотят заплатить за перелет второй раз и полететь рейсом другой авиакомпании. Скорее всего, они все полетели в Китай без виз в составе туристических групп. А согласно правилам, вылетать обратно они должны строго в том же составе. Вряд ли в конце отпуска у всех туристов остались деньги и желание оплачивать перелет еще раз.
Что делать в этой ситуации? Я не знаю. Советовать не пользоваться услугами турагентств – глупо. Я уже писал причины, почему люди пользуются услугами турагентств и будут продолжать это делать, несмотря на все скандалы и банкротства.
Что касается меня, то я лучше переплачу и сам организую свой отпуск, но зато не буду зависеть от «хотелок» брокеров, туроператоров и перевозчиков, которые не могут разобраться между.
Поэтому я, например, ни разу не был в Таиланде, в Египте, в Доминикане и Тунисе – то есть в самых популярных туристических местах, куда добраться при помощи туроператора значительно дешевле, чем самостоятельно. Но даже если я и когда-нибудь полечу в Таиланд или Доминикану – я выберу регулярный рейс.
Лучше переплатить, чем под конец отпуска тебя выселят из гостиницы, и ты останешься в незнакомой стране без денег и обратного авиабилета.
Если вам понравилось, подпишитесь на мой канал в Яндекс.Дзен и будете получать мои статьи чаще. Вам интересно, а мне приятно. А еще у меня есть канал в Телеграм @ideas4trips
