«Обещал – делай» - это главный принцип фриланса. Между заказчиком и производителем текста нет 33-ёх промежуточных звеньев. Это вы говорите: «Будет готово в четверг», вам и слово держать… В идеале. А в жизни так получается не всегда. Никто не отменял болезни, форс-мажоры и (тсс!) разгильдяйство.
Так что срывать сроки, конечно, нельзя, но иногда - можно. А вот как это делается грамотно - так, чтобы и дедлайн отложить, и довольного клиента сохранить.
Нет!
· Прятаться
Это худшее, что можно придумать. Оставите клиента в неведении – потеряете его навсегда. Неприятно, но надо признаваться.
· Врать
Пообещать, что буквально к утру все будет, утром не выйти на связь, потом снова сказать «вот-вот» и так, мелкими перебежками, дотянуть до сдачи. Соблазнительно? Не поддавайтесь! Так вы разочаровываете не раз, а десять раз подряд.
· Долго оправдываться
Если честно, клиенту наплевать, кто чем заболел и почему сломался компьютер. Путаными оправданиями вы еще больше портите мнение о себе. Достаточно кратко обозначить причину задержки и вперед – работать.
· Высылать полработы
Черновики для чужих глаз не предназначены. Даже «рыба» для обсуждения должна быть вычитана и доведена до логического завершения. Поверьте, не получить текст вовремя лучше, чем получить плохой текст. Для всех лучше.
Да!
· Предупредить заранее
Видите, что не успеваете? Сразу сообщите клиенту! Чуда все равно не будет, а он хоть успеет планы поменять.
· Обозначить новый срок
Ну, это элементарная вежливость.
· Соблюсти его
Обманывать ожидания второй раз – плохая идея. Как хотите, но к новому дедлайну текст должен быть готов.
А еще лучше!
· Оценивайте фронт работы прежде, чем брякнуть: «Завтра!» – одни и те же 2 тысячи знаков можно писать час, а можно – три дня.
· Устанавливайте дедлайн с запасом: если все пойдет по плану, порадуете клиента досрочной сдачей.
· Приступайте сразу, хотя бы в день по чайной ложке.
Фразы, которые уже крутятся в голове, мне, например, отравляют прокрастинацию. Я готова на что угодно, чтобы с ними разделаться – даже взяться и сдать текст вовремя!
Ваш Текст-агент
Заинтересовало? Дальше - больше! Подписывайтесь на Порядок слов.
Хотите поговорить об этом? Добро пожаловать в Инстаграм: каждый день о лайфхаках копирайтера, только еще подробнее и ярче https://www.instagram.com/textagent/