20-летний официант Владимир «подрабатывал» воровством денег с кредитных карт клиентов. Доверчивые посетители фешенебельного московского ресторана давали свою карточку Владимиру для расчета, он уходил за свою стойку, где фотографировал номер и трехзначный код на обороте карточки. Потом по этим данным он успешно пополнял свой счет в виртуальных казино.
Ситуация не единственная в своем роде. В СМИ почти каждый день появляются сообщения о том, что у клиентов крадут деньги с пластиковых карт. Как вернуть свои нажитые непосильным трудом денежки? Попробуем разобраться вместе.
Варианты «положить карту в сейф» и «отказаться от пластика вовсе» мы рассматривать не будем. Сейчас многие предприятия добровольно-принудительно перевели своих сотрудников на получение зарплаты через банки. От несанкционированного списания денег с пластиковой карты не застрахован никто. Поэтому составим план действий в той ситуации, когда вы обнаружили пропажу денег с вашей пластиковой карточки.
Шаг первый
Срочно звоните в банк, в котором вам выдали карточку, и просите заблокировать ее. Если деньги украли мошенники, то у них уже есть вся секретная информация для распоряжения вашими деньгами. Поэтому кража может повториться. Вы лишитесь не только своих денег, но и «уйдете в минус», если на карточке установлен кредитный лимит. Заблокировав карточку, вы пресечете все дальнейшие попытки мошенников украсть остаток средств на вашем счете.
Шаг второй
Пишите заявление в банк с просьбой вернуть деньги по незаконно проведенной трансакции. Лишь половина клиентов ресторана, в котором работал нечистый на руку официант Владимир, своевременно обратились в банк с опротестованием. На опротестование трансакции отведен 1 день после того момента, как вы узнали о мошенничестве.
Вас могут уверять, что заявку можно оставить по телефону, но лучше прийти в банк лично. Это нужно для того, чтобы на руках осталась завизированная копия обращения к банку. Попросите сотрудника поставить на ней печать, подпись и дату. Этот документ потребуется, если разбирательства с банком дойдут до суда.
Шаг третий
Незамедлительно обратитесь в полицию, расскажите о случившемся и напишите заявление о мошеннических действиях. Будьте готовы к вопросам о том, что вы делали и где вы были в момент списания денег со счета. Иногда потребуется предъявить доказательства: например, командировочный лист, подтверждающий ваше пребывание в другом городе на момент списания средств.
Шаг четвертый
Терпеливо ждите результата проведения банковского расследования и возвращения ваших денег. Готовьтесь, что ждать придется месяцы, иногда на это потребуются годы.
Сколько времени нужно ждать для возврата украденных денег?
Банк обязуется рассмотреть вашу заявку на протяжении 30 дней после ее принятия. Но рассмотрение заявки и возврат денег — это не одно и тоже. Процесс фактического возврата денег затягивается, так как нужно поймать преступников, доказать в суде их вину, заблокировать их счета и с тех денег компенсировать ущерб вам, как пострадавшей стороне. Иногда мошенникам предлагают пойти на мировую с пострадавшими: возврат всех украденных денег смягчит наказание.
Когда банк имеет полное право не возвращать вам украденные деньги?
У вас украли деньги с карты, а вы еще и виноваты. Ситуация, к сожалению, очень типичная. Правило «клиент всегда прав» в наших банках может не работать. Вы будете виноваты, если:
- Сами «добровольно» передали мошенникам данные вашей карты: ПИН-код, секретный трехзначный код на обороте карты, номер карты срок ее действия. Вас могли просто обмануть, представившись сотрудниками банка. Но в банке это никого не волнует. Вы виноваты.
- Вы потеряли карту, но не заблокировали ее. Картой воспользовались мошенники, а вы остались виновными. Вы должны были сразу заблокировать карту, тогда банк гарантирует вам 100% сохранение находящихся на ней денег. То, что вы обнаружили пропажу только через час после кражи, а за это время сняли деньги с карты, никого не волнует. Вы снова виноваты.
- Нарушены сроки обращения в банк с заявлением для проведения внутреннего расследования. На это, напомним, отводится 1 рабочий день. Не прочитали СМС из банка или оно вам попросту не дошло — вы виноваты еще раз.
Как видим, банк, в принципе, может отказать вам в любой ситуации кражи денег. Но иногда деньги возвращают. Например, как в случае с официантом-воришкой Владимиром. Он сам добровольно компенсировал ущерб всем обратившимся, чтобы ему дали условный срок. Здесь, наверное, хорошо поработала наша полиция. Но банк со своего кармана деньги не дал, возьмите это на заметку.
Важно!
Если банк напрочь отказывается возвращать деньги, но вы уверены в своей правоте, то можно подавать в суд. Готовьтесь к материальным затратам и помните, что за банком стоит мощный юридический аппарат из юристов, чтобы защититься от своих же собственных обманутых клиентов. Иногда из-за непрофессионализма сотрудников банка.
Пользователям банковских карточек можно только посоветовать быть аккуратнее с пластиком и соблюдать правила финансовой грамотности. Например, никому не передавать секретные коды, прикрывать клавиатуру в банкомате при вводе кода, не давать карту в руки посторонним и т. д.
Вернуть украденные с карты деньги очень сложно, процедура длительная, хлопотная, муторная. Причем нет никакой гарантии, что деньги получится вернуть.
Если вам понравилась статья посетите сайт Кредит Здесь Там вы сможете оформить заявку на кредит и узнать больше информации о кредитах, банках, МФО, условиях и новых тенденциях рынка кредитования.