Америка - страна жесткой конкуренции и невероятного разнообразия сервиса. Здесь предложение опережает спрос. В успешных компания чётко понимают что 90% успеха в бизнесе зависит от клиентского сервиса.
И вот вам очередной пример.
Там где я живу, нет морозов, и зимы, в нашем Русском понимании, тоже нет. Как следствие шины на колёсах не меняют в связи со сменой сезона.
Но! Здесь может сильно скакать температура зимой. То есть от +15 до 5 или вообще до 0. Такой перепад сказывается на давлении в колёсах машины, оно моментально падает. Так вот в этом случае шинные кампании бесплатно проверяют и накачивают шины.
На зимний период выделяется специально оборудованное место и специально обученный человек целый день стоит и только и делает что бесплатно проверяет и подкачивает людям шины.
Ессесно американцы остаются американцами и подразумевается, что этому доброму человеку нужно давать чаевые, но это уже исключительно на ваше усмотрение. Я даю 5$.
Делается всё быстро. При этом обслуживающий человек вам доброжелательно скажет когда давление придёт в норму и сигнал на панели исчезнет, и пожелает хорошего дня.
Такой сервис.
Америка - страна жесткой конкуренции и невероятного разнообразия сервиса. Здесь предложение опережает спрос. В успешных компания чётко понимают что 90% успеха в бизнесе зависит от клиентского сервиса.
И вот вам очередной пример.
Там где я живу, нет морозов, и зимы, в нашем Русском понимании, тоже нет. Как следствие шины на колёсах не меняют в связи со сменой сезона.
Но! Здесь может сильно скакать температура зимой. То есть от +15 до 5 или вообще до 0. Такой перепад сказывается на давлении в колёсах машины, оно моментально падает. Так вот в этом случае шинные кампании бесплатно проверяют и накачивают шины.
На зимний период выделяется специально оборудованное место и специально обученный человек целый день стоит и только и делает что бесплатно проверяет и подкачивает людям шины.
Ессесно американцы остаются американцами и подразумевается, что этому доброму человеку нужно давать чаевые, но это уже исключительно на ваше усмотрение. Я даю 5$.
Делается всё быстро. При этом обслуживающий человек вам доброжелательно скажет когда давление придёт в норму и сигнал на панели исчезнет, и пожелает хорошего дня.
Такой сервис.
