Геннадий Орлов,
эксперт цифрового развития здравоохранения,
октябрь 2018
genorlov@gmail.com, http://genorlov.tilda.ws
Резюме
«Если вы можете это измерить,
значит, вы можете этим управлять»
Принцип количественного подхода в менеджменте
Организация постоянного мониторинга функционирования региональной системы записи на прием к врачу является необходимым условием для управления этой системой с целью повышения доступности медицинской помощи населению. Во-первых, для этого требуется однозначная и исчерпывающая идентификация всех функций (сервисов) системы. Данная задача решается разработкой эталонной модели региональной системы записи на прием к врачу, которая позволила бы измерить соответствие системы как утвержденным требованиям, так и растущим ожиданиям граждан, оценить уровень ее развития, сравнить различные регионы между собой. Такая модель была разработана автором и была получила название Сервисная модель СЕЗАМ региональной системы записи к врачу. Во-вторых, требуется выработка стандартизованных показателей функционирования системы, которые бы позволяли измерять все важнейшие изменения в системе и обеспечить цифровую характеристику обеспечиваемых ей процессов, а значит и управлять системой. Предлагаемый эталонный перечень показателей непосредственно связан с сервисной моделью СЕЗАМ региональной системы записи к врачу и является ее частью и поэтому получил название Эталонный перечень показателей СЕЗАМ региональной системы записи к врачу.
В эталонный перечень включены показатели, установленные Дорожной картой развития ЕГИСЗ в регионе [3], федеральным проектом «Электронное здравоохранение» [1] и требованиями Минздрава к разработке региональных проектов создания цифрового контура. Кроме этого, в регионах обычно используется и ряд других показателей. Настоящая статья посвящена обобщению таких показателей и формированию эталонного перечня, который можно рекомендовать для применения в регионах Российской Федерации.
Ваши вопросы и предложения высылайте для обработки автору статьи на э-почту.