Что такое направление на ремонт и что оно должно содержать
Мы уже неоднократно рассказывали о том, как можно «поторопить» страховую компанию и СТО с ремонтом по ОСАГО.
Сегодня же мы кратко поговорим о том, что такое направление на ремонт и какую информацию оно должно содержать.
Предмет проблемы
В законе «Об ОСАГО» или правилах страхования не установлено совершенно ничего, что касается направления на ремонт, в связи с этим, возникает много вопросов:
· Что такое направление на ремонт (бумага, смс, фигура речи)?
· Какую информацию должно содержать направление?
· Нужно ли ждать поступления денег от СК на счет СТО или можно ставить машину на ремонт?
· Какие действия можно считать фактом получения направления, а какие уклонением от его получения?
Это лишь основные вопросы, на самом деле их может быть в разы больше.
И так, посмотрим основной существующий на сегодняшний день документ, который хоть как-то разъясняет пробелы законодательства.
П.65 Постановления Пленума ВС РФ от 26.12.2017 г. №58: "В случае организации и оплаты страховщиком восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания между страховщиком, потерпевшим и станцией технического обслуживания должно быть достигнуто соглашение о сроках, в которые станция технического обслуживания производит восстановительный ремонт транспортного средства потерпевшего, и о полной стоимости ремонта. О достижении такого соглашения свидетельствует получение потерпевшим направления на ремонт".
Как видите, направлением на ремонт может считаться документ, который помимо адреса СТО должен как минимум еще содержать информацию о стоимости ремонта и его сроках.
А как же «дефектовка»?
На сегодняшний день, крайне распространена ситуация, когда за направление на ремонт выдается, по сути, направление на «дефектовку». Т.е. с этим направлением (которое, часто в природе не существует и представляет собой СМС или звонок по телефону), вы приходите на СТО и начинается процесс выявления скрытых повреждений и согласования суммы ремонта между СТО и страховой компанией.
Здесь есть следующий действий:
1. Ссылаться на приведенный выше документ сразу, при получении направления и говорить, что либо это будет называться направлением на осмотр СТО (или как угодно еще), либо вы отказываетесь брать это «направление» в руки.
2. Сразу же писать претензию в СК с требованием выдать направление, которое будет соответствовать требованиям и по которому автомобиль поставят на ремонт, с составлением акта приема.
Если автомобиль уже «маринуется» на СТО
Очень часто, люди начинают искать информацию, когда уже столкнулись с проблемой. Если вы уже «повисли» на этапе согласования, советую немедленно написать в СК претензию и направить ее письмом с уведомлением.
Так же, можно будет попробовать взыскать неустойку за просрочку выдачи направления в претензионном порядке или через суд. Но тут надо рассматривать конкретное дело и возможность хоть как-то доказать, что вы по собственному желанию не уклонялись от получения направления или предоставления машины на СТО. Если у вас есть вопросы, вы можете прочитать статью на аналогичную тему на нашем сайте или задать вопросы в комментариях.