Когда у нас сломалась старая техника или мы просто решаемся обновить, например, старую модель телевизора, то идем в магазин бытовой техники, чтобы получить консультацию и затем стать счастливым обладателем той самой мечты, но увы не всегда мы получаем то и того качества, на которое рассчитываем изначально...
Как построена работа в магазинах бытовой техники?
Во всех крупных сетях есть свой штат продавцов-консультантов. Это, как правило, мужчины и девушки в возрасте от 20 до 30 лет, которые неплохо разбираются в технике. Бывает, что какой-нибудь стажер, ввиду небольшого опыта работы, может дать Вам неправильную консультацию и вы сделаете неправильный выбор. Но это обманом назвать нельзя, это скорее некомпетентность продавца и недостаток знаний. Просто ввиду огромной текучки кадров, магазины сразу бросают новичков "в поля". Их некогда обучать и, как говорится: сами по ходу пьесы разберутся.
СОВЕТ. Если продавец постоянно говорит, что информацию по вашему вопросу нужно уточнить и он то и дело, что лезет в справочники и инструкции, чтобы узнать характеристики товара, то это стажер. И не всегда на бейдже у продавца это будет указано. Поэтому в таком случае лучше деликатно найти другого консультанта, который не даст вам ошибиться. Профессионалы не лезут в справочники, они на опыте знают 99% ответов на ваши вопросы!
Так чего же необходимо опасаться?
Помимо штатных сотрудников, в магазинах есть так называемые промоутеры. Эти продавцы работают не на магазин в целом, а на какой-то определенный бренд.
Их задача очень простая: продать максимально возможное количество бытовой техники определенной марки. Это может быть как хороший бренд так и не очень.
Самое интересное, что неподкованному покупателю будет сложно распознать подставу. Этот продавец также распросит о всех ваших потребностях в технике и даже предложит вам несколько вариантов на выбор среди которых будет несколько брендов. Только вот опасность в том, что при сравнении товаров он будет максимально скрытно склонять вас к определенному бренду. И ладно если промоутер добросовестный, то он просто назовет плюсы своего бренда и скроет плюсы конкурента, но есть категория таких, которые про конкурентов будут рассказывать недостоверную информацию, а соответсвенно, вас попросту обманут!
Вообще, промоутеры очень замотивированы и получают зачастую больше денег за свой труд, чем штатные продавцы магазинов. Поэтому будут очень стараться, чтобы вы купились на их уловки;)
Удручает также тот факт, что эти промоутеры часто договариваются со штатными продавцами и те за отдельный % могут также склонять вас к тому или иному бренду!
Как распознать промоутера?
Представителей брендов распознать очень просто! В отличие от штатных продавцов, которые ходят в брендовых футболках или рубашках, как правило яркого цвета, промоутеры же ходят в белых рубашках! И бывает, что на бейджах у них так и написано: "Промоутер".
Поэтому будьте внимательны при походах в магазины и не спешите в покупках дорогостоящей техники! Лучше почитайте отзывы в интернете, походите по нескольким магазинам и составьте объективную картину о том или ином товаре!
Надеюсь данная статья оказалась вам полезной.
Подписывайтесь на канал, ставьте лайк и делитесь этой статьей с друзьями!