Каждый раз, когда кто-то мне дерзит, хамит, повышает голос, я уточняю, все ли хорошо, все в порядке, а главное, причем тут я. И так же, будучи сама на грани, задаю себе вопрос: "Они достаточно виноваты? Это серьезный косяк? Причем тут они?" И не раздражаюсь. Потому что раздражаться тоже надо уметь. Если раздражаться лишнего — и потеешь, и старость ближе.
— Вчера я второй раз побывала в аду. Мало того, что они меня утомили, так еще и бесплатно отчитали.
— Оооо, недавно я была там пять раз подряд. И КАЖДЫЙ раз они меня обыгрывали!
Мы с подругой посетили почту. В первый раз мне не выдали посылочку по загранпаспорту. Сказали: "Все просто, возвращайтесь с нормальным (!), выдадим".
— Больше никаких нюансов?
— Никаких.
Прихожу с общегражданским паспортом. Подруга права. Они всегда тебя переиграют!
— Девушка, у вас наложенный платеж, только наличными!
— Простите, но я же уточняла, есть ли какие-то еще нюансы.
— Я же не вижу, карта у вас или наличка!
— Наличка — это важный нюанс. Я специально спрашивала!
— Ну что я вам могу поделать?
Мне — ничего. Я предпочитаю не иметь дел со столь несдержанными людьми, которые не в состоянии выполнить свою работу. В беседу вмешивается заместитель начальника отделения и натурально начинает меня отчитывать и рассказывать, как его, в свою очередь, отчитывает начальник за отсутствие порядка.
— Знаете, лучше бы он вас научил нормально с клиентами говорить: "Девушка, нам так жаль, но мы никак не можем выдать посылочку по загранпаспорту! Ужасно сочувствуем, что придется прийти к нам еще. А может, отправите открытку кому-нибудь? Представляете, какой сюрприз?"
Мне пришлось искать банкомат, бежать к банкомату, неминуемо потеть под шубой и проходить вторую половину дня в несвежем влажном свитере (если бы можно было выбрать между вечной молодостью и не потеть, я бы серьезно задумалась). Вечером меня очень больно толкнули в метро, когда я спешила на английский. После урока я торопилась домой встречать курьера любимой — самой точной и надежной доставки. Три пропущенных застали меня под землей. Мы с нервами были очень уставшие, на пределе. Курьер приехал на полчаса раньше и уже был у меня на этаже. Он мог топтаться там в грязной обуви или позвонить моим неадекватным соседям. Хуже — только конец света.
— Добрый вечер! Я пораньше, но не переживайте, никому не звонил, ждал вас, просто хотел сообщить, поэтому позвонил. Закрываем заказ?
— Да. Спасибо.
В пакете, кроме собственно заказа, была шоколадка с миндалем — в подарок. Хотела я высказать курьеру все о том, как мы рисковали, позвони он соседям? Да. Хотела уничтожить службу поддержки за ранний приезд курьера и мою сломленную веру в то, что на них можно положиться в условиях плотнейшего тайминга? Очень. Но я понимала, что все они — не при чем. Просто я устала, просто такой день.