На написание этой статьи меня натолкнул комментарий одной из читательниц. Возможно, данная информация будет полезна кому-то еще.
В 2012 году РЖД запустили центр содействия мобильности, который работает 24 часа в сутки круглый год. В центре можно проконсультироваться по вопросам поездки людей с ограниченными возможностями на поезде, а также оставить заявку на предоставление необходимых услуг.
Телефон центра: 8 (800) 775-00-00 добавочный 1 (в тоновом режиме) по России и +7 (499) 605-20-00 по миру. По России звонок бесплатный.
Какие услуги предоставляет центр:
Сопровождение и помощь на вокзалах и промежуточных пунктах
Услугу могут получить инвалиды I и II групп с расстройствами зрения, слуха и самостоятельного передвижения, дети-инвалиды, пассажиры, временно ограниченные в передвижении, следующие на носилках или в креслах-колясках с использованием костылей, ходунков и пр.
Заявку нужно подавать не позднее, чем за 24 часа до отправления.
В услугу входит встреча на вокзале, помощь с покупкой билета, предоставление кресла-коляски или другого оборудования, помощь с ручной кладью и др.
Резервирование мест для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах
Услугу могут получить пассажиры, следующие на колясках и носилках (при подаче заявки нужно будет показать документ, подтверждающий необходимость использования коляски или носилок), а также пассажиры из числа инвалидов (все категории) и пассажиры, следующие в/из лечебных учреждений, когда необходимо исключить контакты с возможными носителями инфекций.
Заявка в первом случае подается не позднее, чем за 3 суток, во втором - за 10 суток.
Заявка на включение в состав поезда вагона с местами для инвалидов (при наличии такого вагона)
Услуга предоставляется пассажирам, следующим в креслах-колясках или на носилках.
Заявку можно подать более, чем за 60-90 суток до отправления поезда. Прием заявок заканчивается за 14 рабочих дней до даты поездки. Чем раньше будет подана заявка, тем больше вероятности что она будет рассмотрена положительно.
В каждом конкретном случае нужно будет предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или необходимость использования того или иного вспомогательного средства передвижения.
Услуги предоставляются бесплатно.
Стоит понимать, что указанные услуги будут оказывать работники РЖД, а не медработники.
К сожалению, услуги центра осуществляются не на всех российских вокзалах. Полный перечень городов можно узнать, позвонив по указанному выше телефону.
Кроме того, некоторые вокзалы вовсе не оборудованы для людей с ограниченными возможностями. Взять тот же вокзал в Тюмени (считаю это одним из главных минусов города): к части платформ (3-4) можно подойти только через пешеходный мост! Подземного выхода просто нет! Пандусы есть, но по ним, конечно, не спустишься. Это просто ужас!
Хочется, чтобы в стране создавалась доступная среда для всех ее граждан! Кстати, на эту тему есть отличный русский фильм "Любовь с ограничениями". Обязательно посмотрите.
Подписаться на канал можно здесь.