Ситуация такая: Вы вернули в магазин товар с каким-то браком. Магазин назначил экспертизу. Вина покупателя не установлена. Всё понятно и логично - магазин должен вернуть деньги покупателю. Но магазин не хочет отдавать деньги покупателю за стоимость товара, который оказался некачественный. Куда жаловаться? Рекомендуем сразу же обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Он может сделать необходимые предписания в адрес магазина. Но если жалобы не дали результата, то прямая дорога в суд.
Составляем исковое заявление и обращаемся с оформленными требованиями в суд. Вы как потребитель пользуясь законом о защите прав потребителей можете взыскать не только денежные средства за товар, но и можете просить суд о возмещении морального вреда (статья 15). Всё это необходимо посчитать и изложить в виде расчёта и приложить к исковому заявлению. Также нужно приложить чеки, которые были Вам выданы при покупке товара, претензии с Вашей стороны, ответы магазина, если такие были. Короче, всю переписку, которая существовала до момента обращения в суд. Всё это прикладываете в нескольких экземплярах по количеству сторон. То есть, в случае спора с магазином необходимо приложение для магазина. В случае, если там задействованы какие-то третьи лица (производитель товара, какие-то посредники) то необходимо их привлечь в качестве третьих лиц и соответственно приложить дополнительные копии всех материалов.
Подача иска осуществляется как непосредственно обратившись в суд по адресу Вашего места жительства, так и по адресу нахождения предприятия, к которому вы предъявляете свои претензии как к ответчику. Исковое заявление может быть подано:
· Вами лично через канцелярию суда;
· заказным письмом через Почту России;
· любой курьерской службой;
· «электронно» на сайте суда.
После подачи искового заявления Вам придёт судебная повестка с указанием даты и времени проведения заседания по Вашему делу. В судебном заседании необходимо будет отстоять свои требования, доказать все доводы, на которых Вы основываете исковое заявление. Предоставьте переписку с магазином. Вызовите в рамках процесса свидетелей. Обратите внимание на то, что в случае, если вторая сторона будет не согласна с ранее проведенными экспертизами, то возникнет необходимость назначения каких-то дополнительных экспертиз. Всё это будет учитываться судьей в совещательной комнате, после чего будет вынесен судебный акт, который необходимо будет исполнять.
Что такое исполнение судебного акта? Вам нужно будет после того, как решение суда вступило в законную силу (через тридцать дней, этот срок дается для обжалования проигравшей стороной решения суда) написать заявление о выдаче судебного исполнительного листа (ГПК РФ Статья 428). Этот исполнительный лист будет являться основанием для возбуждения исполнительного производства. После его получения необходимо обратиться в службу судебных приставов с заявлением о возбуждении производства. Все дальнейшие требования, и вся остальная работа проводится уже службой судебных приставов в рамках исполнения решения суда.
И еще. Не бойтесь действовать самостоятельно. Если Вы уверены в своей правоте, обращайтесь смело в суд. На первом же заседании Вам судья доходчиво объяснит все Ваши права, обязанности и возможности в данном споре.
© С уважением, Правовой kanalkorotinoy