Собственники квартир и квартиросъемщики в обязательном порядке являются потребителями услуг ЖКХ и имеют свои права и обязанности. Но наряду с правами и обязанностями, пользователям услугами ЖКХ запрещается:
- осуществлять изменение и перенос несущих конструктивных элементов здания и жилища, инженерных систем оборудования, не соответствующее проектным характеристикам данного здания без разрешения собственника жилищного хозяйства и без уведомления исполнителя;
- использовать бытовые электроприборы и прочее оборудование с мощностью, которая превышает допустимую нагрузку внутридомовой электрической сети. Запрещается увеличивать количество секций радиаторов отопления, устанавливать запорную арматуру. Не разрешается устанавливать прочее оборудование, которое не соответствует проектным характеристикам, безопасности и порядку энергосбережения;
- использование системы закрытого центрального отопления в целях обеспечения горячего водоснабжения;
- совершение действий, которые приводят к порче жилища, общедомовой территории и в целом конструкции здания, в том числе, и внешнего вида многоквартирного жилого дома;
- сдача жилья в аренду или внаем без предоставления данных исполнителю идентификации нового потребителя.