Ростислав Мурзагулов – председатель Совета директоров АО «Башинформ»
Из facebook
Метнитесь за попкорном - продолжаем перепис Энгельса с Каутским(-ой?))). Еще раз, простыми словами о том, как работает инцидент-менеджмент.
1. В Башкирии ровно 500000 тех, кто каждый день что-то пишет в сети.
2. Инцидент ловит проблемные вопросы и направляет их чиновникам, отвечающим за то, чтобы этих проблем не было.
3. Статус «инцидента» система присваивает тем вопросам, которые на данный момент затрагивают значительное количество людей.
4. Если пишет чел со 100500 подписчиками – это с большей вероятностью попадет в инцидент, взвешивающий и это. Когда Кабзон пишет про гололед в Толбазах – реакция будет быстрее, чем когда это сделали один за другим 500 толбазинцев, у которых по 10 подписчиков (это она тоже по итогу заметит).
5. Если демонический блогер Обзывакин пишет на ста своих аккаунтах один и тот же текст – система сочтет его за спаммера и даже тролля, и не присвоит желанный им статус 8-) .
6. Прелесть в том, что чиновники уже врубились, что проблемы надо отлавливать и решать еще до того, как они попали в инцидент. Есть выдающиеся районы, отловившие и решившие тупо ВСЁ.
7. Профит.
ЗЫ: Группа для общения с бизнесом – одна из онлайн-площадок. Там правительство соберет достойные внимания руководителя РБ проекты (да, увы, у него нет времени перебирать просо самому), он их рассмотрит, самые интересных предлагающих будет звать на инвестчас. Как накопится.
ЗЗЫ: Нет, на коллаже для привлечения внимания я не говорю "куда я попал, где мои вещи?!" Просто привлекаю красивых блогеров))) Ну, и умных тоже)))…