И в каких случая нельзя.
Было у вас такое, что для получения какой-то услуги или товара вам нужно было внести предоплату? А если вдруг в какой-то момент вы передумали получать данную услугу (или товар), деньги вам всегда возвращали?
Недавно моя знакомая рассказала мне такую историю. Записалась к мастеру маникюра на наращивание ногтей, а та работает только по предоплате. Знакомая внесла предоплату 500 рублей, но в последний момент у нее просто не получилось прийти на записанное время (заболел ребенок), предупредить заранее тоже не смогла. В общем, получилась там довольно некрасивая сцена, когда переругались две женщины. Знакомая потребовала вернуть заплаченные авансом деньги, а мастер отказалась, мотивируя это тем, что она якобы никому не возвращает залог в таких случаях и всех сразу об этом предупреждает. Тем более, получился простой в работе, у мастера случилась якобы упущенная выгода.
После длительных препирательств деньги мастер все-таки несостоявшейся клиентки вернула. Знакомая нашла другого мастера.
Кто тут прав, а кто нет, сейчас расскажу.
А еще может быть так, что вы, к примеру, заказали ресторан для проведения корпоратива (в предновогодние дни это очень актуально), внесли предоплату, а потом передумали отмечать праздник в этом ресторане. А администратор отказывается возвращать деньги, опять же мотивирую тем, что «задаток не возвращают».
Если обратиться к статьям 380 и 381 ГК РФ, то действительно можно там увидеть, что задаток и правда не возвращается. Но я сомневаюсь, что это статья относится к данной ситуации, так как вряд ли вы заключали договор задатка. И то, что продавец услуг (товаров) называет задатком, по сути является предоплатой (или авансом). А это разные вещи.
Но также (по Закону «О защите прав потребителей) имеет полное право отказаться от получения услуги (или приобретения товара) в любое время при условии возмещения продавцу фактически понесенных им расходов.
То есть, проще говоря, если тот же мастер докажет, что специально для вас по индивидуальному заказу от заказал определённые материалы, которые потом ему деть некуда, то эту сумму он может вычесть.
Или, допустим, в день праздника, когда столы в ресторане уже накрыты, а вы вдруг отказываетесь, с вас вполне могут удержать определенную сумму.
Во всех же остальных случаях деньги вам должны вернуть полностью. Иначе это можно трактовать, как незаконное обогащение. И это касается абсолютно всего – хоть вы покупаете одежду, хоть щенков. Если вы передумали это покупать, деньги вам обязаны вернуть.
То есть, резюмируя вышесказанное, отличием задатка от предоплаты (аванса) является составление отдельного договора, в котором в обязательном порядке должно быть прописано, что вносимая в качестве задатка сумма остаётся у продавца. А ежели сам продавец отказывается от выполнения своих обязательств, то возвращается покупателю в двойном размере.
Знайте свои права, и вам не придётся терять деньги!
Было у вас такое, что не получалось вернуть свои кровные?