Каждый день мы лично или опосредованно встречаемся с теми, кто кричит или просто повышает голос. Не все могут справиться с таким дискомфортом. Кто-то вспоминает детство, когда крик сопровождался ударом, поэтому при любом повышении голоса, невольно вжимает голову в плечи и зажмуривается, или просто отводит глаза. Кто-то испытывает «испанский стыд» за кричащего, который не может держать себя в руках, будь то истеричная мамаша на детской площадке, или бессилие начальника, на которого уже не реагируют подчиненные. В любом случае, крик не оставляет слушателя равнодушным.
Любой крик в живой природе – это предупреждение об угрозе, призыв к помощи, или просто запугивание, поэтому, ещё до того, как разберёшься в ситуации, все три эти составляющие влияют на реакцию. Как бы то ни было, есть люди, болезненно стесняющиеся своей естественной непереносимости чужого крика. Вот несколько способов для того, чтобы оставаться спокойным и невозмутимым в условиях «повышенного шума»:
1. Оставить мозг включенным. В момент крика стресс часто перекрывает рациональные рассуждения и очень сложно не поддаться инстинкту и не переключиться в «животный» режим. При первых признаках крика скажите себе: «я человек, я адекватный».
2. Говорите подчеркнуто спокойно, как бы вас или кого-то в вашем присутствии не оскорбляли. Подчернутая вежливость, намеренное снижение тона, в некоторых случаях может остудить пыл агрессора, если его эмоции хотя бы частично находятся под контролем.
3. Постарайтесь успокоить крикуна – этот совет вбирает в себя два предыдущие – вы остаетесь трезвомыслящим существом и демонстрируете спокойствие.
4. Если границы разумного собеседник давно перешел и вам угрожает физическая расправа или уровень крика переходит в истерику – покиньте место конфликта, скажите, что намерены поговорить позже и просто уйдите. Так вы сохраните свою физическую целостность и репутацию разбушевавшегося человека, который обязательно остынет и устыдится такого явного проявления слабости и потери контроля.
Когда конфликт уже позади, а сам его факт продолжает травмировать, дайте себе минуту на внутренний постдиалог, чтобы обида не ушла в подсознание.
Бить подушки или рвать бумагу тут бесполезно. Вы прекрасно знаете кто вам причинил боль на самом деле.
Постарайтесь за эту минуту внутреннего диалога пожалеть агрессора ещё раз, сказать ему «успокойся, не рви себе душу, я так тебе сочувствую, что тебе больно и страшно». Эти слова, сказанные мысленно обидчику окажут и на вас успокаивающее воздействие. А когда придется вновь встретиться лично, лучше просто сделать вид, что все в порядке Деликатно «забудьте» стычку и, возможно, в следующий раз такого выпада в ваш адрес уже не будет. Ну, а если будет, то вы уже знаете как себя вести)