Mercedes-Benz предлагает своим российским клиентам впечатляющий пакет функций по расширению возможностей управления и обслуживания автомобиля под названием «Mercedes me connect».
Основные функции «Mercеdes me connect» охватывают следующие службы:
- Мобильное приложение для контроля и управления автомобилем: текущая информация о Вашем автомобиле по удаленному запросу в режиме онлайн. Открыт или закрыт центральный замок, окна или люк автомобиля, каков пробег, запас хода, уровень топлива в баке. Данная информация отражается на экране смартфона.
- Дистанционный запуск двигателя с помощью смартфона позволяет заранее подготовить салон автомобиля к радушному приему водителя и пассажиров.
- Live Traffic: информация о ситуации на дороге, которая заранее рассчитывает время поездки, предлагает более удобный ввод цели маршрута, отслеживает текущую ситуацию на дорогах, уведомляет о пробках, прокладывает оптимальный маршрут.
- Управление парковкой: доступно со своего смартфона стоя рядом и управляя процессом через мобильное приложение.
- Напоминание о месте последней парковки автомобиля посредством геолокации: если вы находитесь на расстоянии не более 1,5 километра от автомобиля, программа показывает его местоположение и выстраивает к нему маршрут.
- Техническое обслуживание: автомобиль своевременно передает информацию о своем техническом состоянии и пробеге в дилерский центр клиента, а сервисный консультант предложит удобное время визита на СТОА (при активации сервиса клиент выбирает связь по email или по телефону).
- «Помощь на дороге»: установление голосовой связи с контактным центром «Мерседес-Бенц» по нажатию кнопки me из салона автомобиля; передача данных о местоположении клиента автомобиля, а также всей необходимой информации о состоянии автомобиля, более оперативное и простое (без упоминания VIN и подробного объяснения ситуации) оказание помощи через службу Service24h.
Службы «Mercedes me connect» доступны только для некоторых модельных рядов новых автомобилей Mercedes-Benz. В настоящее время объем доступных онлайн-сервисов зависит от комплектации автомобиля и наличия следующих технических кодов: 08U, 09U, 26U, 503. Предоставление услуг «Mercedes me connect» осуществляется через встроенную в автомобиле SIM-карту и зависит от зоны покрытия сети.
Для активации сервиса необходимо создать и зарегистрировать свой личный аккаунт «Mercedes me» на сайте www.me.mercedes-benz.com . После подтверждения условий пользования онлайн-сервисами и привязки автомобиля к своему аккаунту, процесс активации сервисов будет завершен. Доступ к указанному набору функций возможен на портале Mercedes me: me.mercedes-benz.com или через мобильное приложение, которое доступно для операционных систем Android и iOS.
Подключение автомобиль к некоторым сервисам «Mercedes me connect» осуществляется исключительно у официальных дилеров. Клиент также может указать других лиц в качестве пользователей автомобиля с возможностью пользования онлайн-сервисами вместе.
Мобильность онлайн требует особо тщательного соблюдения норм безопасности данных. При помощи концепции безопасности Mercedes-Benz обеспечивает защиту персональной информации от ненамеренного или несанкционированного уничтожения, изменения, воспроизведения, потери данных или несанкционированного доступа третьих лиц.