Будущее за персонализацией во всем-в сервисе, в продажах и даже в подборе персонала. И этому есть объяснение-появляются новые бизнесы, действующие хотят расти или хотя бы не терять обороты, а людей, которые готовы потреблять/работать наемными сотрудниками, больше не становится. Идет борьба за каждого конкретного потребителя. Мне вчера даже из «Пятерочки» позвонила замдиректора со своего личного мобильного и уверила, что можно ей звонить в любое время суток и приглашала в свой магазин. Работодатели хотят, чтобы менеджер по персоналу был зарегистрирован во всех мыслимых и немыслимых соцсетях и индивидуально выходил на кандидатов и хантил их из других компаний. Для некоторых вакансий hh давно не катит (IT и узкие специалисты, особенно на фрилансе). И даже для массового подбора hh уже недостаточно. Расти будут компании, которые дают клиенту то, что он хочет-работают под каждый конкретный запрос, устанавливают личный контакт с каждым клиентом нетривиальными способами (лоботомийный вопрос «Ч