Как работнику автошколы мне приходилось взаимодействовать с родителями наших учащихся. Забавное, я вам скажу, действо, объяснять взрослым людям на основании какого закона и приказа их дети не особенные. На эту тему много случаев. Вот один из них.
Однажды мне позвонила мама одной курсантки с просьбой объяснить, почему её дочь не сдала экзамен. Я посмотрела документы, вспомнила что мне об этой курсантке рассказывал наш сотрудник, который был на экзамене, и сказала, что её дочь нарушила пункт 1.13 Административного регламента о предоставлении услуги.... Короче говоря, не затормозила при возникновении опасности. В общем, девушка троих детей на пешеходном переходе чуть на капот к себе не посадила. Скорость была не большая, инструктор вмешался. Но об этих тонкостях я ей говорить не стала.
Женщина мне ответила, что не понимает ничего, что я ей говорю и хочет посмотреть видео с экзамена (кто не знает, с 2016 года ведется фотовидеофиксация всех этапов экзаменов ГИБДД). Я ей сказала, что видео автошкола передает в ГИБДД и оно хранится там. Себе мы ничего не оставляем, просто не имеем на это права. Далее диалог( М - мама курсантки):
М: В смысле у вас нет видео? Я хочу посмотреть как моя дочь сдаёт экзамен!
Я: Все материалы хранятся в ГИБДД, мы не можем Вам их предоставить.
М: Но я хочу посмотреть!
Я: Напишите заявление о пересмотре результатов экзамена на имя начальника....
М: Девушка! Не учите меня что кому писать! Вы мне запись покажите! Дочь говорит, её завалили!
Я: У нас нет этой записи.
М: А что, экзамен не записывали?!
Я: Записывали, все материалы хранятся в ГИБДД.
М: Да не нужны мне никакие материалы! Я хочу посмотреть запись с экзамена! Я понятно объясняю?!
Я: Я Вас поняла, но в автошколе материалы не хранятся, их забирает инспектор после экзамена и записывает в компьютер.
М: Так, ладно, и как у них его посмотреть?
Я: Написать заявление о пересмотре результатов экзамена, начальник отдела посмотрит и вынесет решение. Если Вы с ним будете не согласны, то обратитесь в суд, и уже для суда Вашему защитнику передадут материалы для ознакомления. Но я бы не советовала...
М: Мне ваши советы не нужны! Столько манипуляций чтобы они дали видео посмотреть? Это что, такая тайна?!
И вот тут я не выдержала....
Я: Ваша дочь не затормозила перед пешеходным переходом около школы и чуть не задавила троих детей. Как Вы думаете, если бы инструктор не вмешался, матери этих детей захотели бы посмотреть это видео?
Дальше у маман случилось озарение, шок и небольшая истерика. Я её успокоила, сказала, что она сможет пересдать экзамен, что надо позаниматься ещё с инструктором, что всё получится... Мы долго с ней разговаривали, и в конце она сказала:
"Я сейчас пойду с ней поговорю ещё хорошенько, чтобы она понимала, кто кого заваливает, потом позвоню инструктору, составлю её график занятий, и пока эта зараза мне экзамен не сдаст никуда не пущу. Спасибо Вам большое."
Есть такие родители, которые слепо верят своим детям. И не разобравшись в ситуации требуют справедливости для своих детей. Но есть среди них и те, кто всё-таки может трезво оценить ситуацию и принять меры к решению проблемы.
Для каждой мамы её ребёнок - особенный. Самый лучший, самый красивый самый умный. Но палку-то перегибать не надо;)
