«Черная пятница» - товар вернуть нельзя оставить

В последнее время многие розничные (а иногда и оптовые тоже) магазины проводят так называемую «Черную пятницу» и другие акции.

Посещая в эти дни магазины можно увидеть объявления согласно которым нельзя возвратить продавцу товар купленный по этой маркетинговой акции или обменять его.

Определенно, магазины которые размещают такие объявления немного лукавят, поскольку, проведение «Черной пятницы» не освобождает продавца от обязанностей своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, об условиях и цене приобретения товара по акции, а также передать покупателю безопасный и качественный товар.

Несмотря на все предупреждения о невозможности возврата или обмена товара, купленного в «Черную пятницу» покупатель вправе вернуть его продавцу или обменять, как и обычный товар в течение 14 дней со дня покупки. При этом сам день покупки в эти четырнадцать дней не входят.

При обнаружении покупателем недостатков товара, покупатель вправе требовать устранения допущенных продавцом нарушений:

- заменить на товар этой же марки (модели), заменить на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены

- соразмерного уменьшения цены;

- бесплатно устранить недостатки купленного товара;

- расторгнуть договор купли-продажи, то есть возвратить некачественный товар продавцу с возвратом денег покупателю.

В целях фиксации своих требований к продавцу подайте письменную претензию о возврате (обмене) товара, об уменьшении цены или устранении недостатков. В большинстве магазинов имеются чистые бланки

При отказе продавца от выполнения законных требований потребителя обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд с исковым заявление о защите прав потребителя.

Напомню, что законом о защите прав потребителей предусмотрен штраф за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.