Социальные медиа — это жизненно важный маркетинговый канал для бизнеса любого масштаба. Вопрос, который несколько лет назад звучал как «почему наш бизнес должен быть в социальных сетях?», теперь заменен на «как может наш бизнес расти с маркетингом в социальных сетях?».
В этом посте вы узнаете о семи шагах создания эффективной стратегии маркетинга в социальных сетях.
Шаг 1. Аудит вашего текущего социального присутствия
Прежде чем разрабатывать стратегию по социальным площадкам, посмотрите, где вы находитесь сейчас. Что нужно учитывать при проверке присутствия в социальных сетях вашего бизнеса:
1. В каких сетях вы в настоящее время активны
2. Оптимизированы ли вы к соцсетям (фотографии и обложки, биография, URL-адрес и т. д.)
3. Какие сети в настоящее время приносят вам наибольшую пользу
4. Сравнение ваших профилей с профилями конкурентов
Шаг 2. Запишите, кем является ваш идеальный клиент
Необходимо получить как можно точную информацию о вашей целевой аудитории. Например, если вы определили свой целевой рынок как «родители» – это хорошо. Однако, если вы решили дать определение своему «идеальному» клиенту, то выяснится, что этот «родитель» живет в городе Москва, в районе Кунцево, возраст от 30 до 50 лет, зарабатывает не менее 50 тыс. рублей в месяц, пользуется Facebook и интересуется мероприятиями на свежем воздухе.
Даже лучшие маркетологи потерпят неудачу, если они нацелятся на неправильную аудиторию. Ответьте на следующие вопросы, чтобы описать человека их вашей целевой аудитории:
· Возраст
· Место нахождения
· Должность
· Доход
· Проблемы (которые может решить ваш бизнес)
· Самые популярные социальные сети
Шаг 3. Определите вашу миссию в социальных сетях
Заявление о вашей миссии в социальных сетях будет стимулировать ваши дальнейшие действия. В этом заявлении будет четко указано, как вы планируете использовать свое присутствие в социальных сетях и как преподнести там ваш бренд. Помните о своем «идеальном клиенте», когда решите заявить о себе.
Пример миссии - «использовать социальные медиа для обучения нынешних и потенциальных клиентов цифровому маркетингу с уделением особого внимания маркетингу в социальных сетях». После того, как вы подтвердите это заявление, вам будет проще подбирать контент.
Контент, который не совпадает с вашей миссией в социальных сетях будет непопулярным. Люди следуют за специалистами, а не за универсалами.
Шаг 4. Определение ключевых показателей успеха
«Если вы не можете это измерить, вы не сможете это улучшить», - Лорд Кельвин.
Как вы определяете, успешны ли ваши усилия в области маркетинга в социальных сетях? Речь идет не о количестве подписчиков, а количестве денег, которые вы в итоге заработаете.
Вот несколько показателей, которые необходимо отслеживать:
· Коэффициент конверсии
· Время, потраченное для достижения целей
· Достижение целей
· Упоминания о бренде
Шаг 5. Создание и сопровождение контента
К сожалению, многие пропускают первые шаги и сразу же переходят к этому. Не забудьте о первых шагах, прежде чем приступать к созданию и обсуждению привлекательного контента для обмена в своих каналах социальных сетей.
Вы знаете, кто ваш идеальный клиент, и вы использовали эту информацию для создания своей миссии в социальных сетях. Вооружившись всем этим, вам будет легко начать создавать и курировать контент. Вот несколько примеров контента, который вы могли бы создавать:
· Изображения
· Видео
· Сообщения в блоге
· Новости компании
· Инфографика
· Электронные книги
· Интервью
Список идей и форм контента можно продолжать, но убедитесь, что вы фокусируетесь только на том, что согласуются с ваше миссией. Контент — это то, что подпитывает социальные медиа, поэтому крайне важно, чтобы качество контента было в приоритете.
На этом этапе важно создать контент-план на неделю, месяц и год. Этот календарь по контенту будет подспорьем в ведении социальных сетей.
Шаг 6. Инвестируйте в инструменты управления социальными медиа
У большинства маркетологов есть секрет, они используют инструменты для повышения своей производительности. Хорошо, может быть, это не секрет, но без этих инструментов маркетологи столкнутся с постоянным выгоранием. Когда дело доходит до социальных сетей, наличие инструмента SMM позволит легко масштабировать свои усилия. Речь идет о различных сервисах – планеров.
Одним из основных преимуществ инструмента управления социальными сетями является возможность своевременного планирования постов. Помните про календарь контента, который вы создали? Убедитесь, что запланированные посты в вашем инструменте управления социальными медиа совпадают с вашим календарем контента.
Шаг 7. Отслеживание, анализ, оптимизация
Даже лучшие маркетологи социальных сетей полагаются на метод проб и ошибок. Это может показаться банальным, но отслеживание результатов, анализ данных и дальнейшая оптимизация – ключ к успеху в социальных сетях.
Проанализируйте результаты ваших маркетинговых усилий и действуйте дальше в соответствии с выводами из анализа – например, если выяснилось, Facebook или Twitter - ваш самый эффективный канал, подумайте о удвоении усилий в этом направлении.
Лучшая стратегия в социальных сетях - никогда не останавливаться. Это постоянная работа. Так что, если вы выходите туда, создавайте стратегию и начинайте ее оптимизировать по мере роста, узнавайте больше о своем бизнесе и своей аудитории!