Сегодня, в разных сферах бизнеса сформирована высокая конкуренция. Поэтому, наличие сайта у фирмы является обязательным, если она всерьёз собирается захватывать рынок. Мало людей осознает, насколько даже крошечный сайт-визитка может помочь делу "выстрелить". Существует немало примеров, когда даже убыточному бизнесу сайт помог выйти в хороший плюс. Но, обо всём по порядку.
Зададим простой вопрос: "Для чего бизнесу нужен сайт?" Первое, что приходит в голову:
— сайт помогает в продвижении товаров и услуг;
— рекламирует бизнес и знакомит посетителей с ним;
— освобождает посетителя от лишних действий, таких как звонок по телефону или личное посещение магазина;
— помогает в проведении маркетингового исследования.
Но на самом деле сайт выполняет гораздо больше функций, и в случае, если всё сделано грамотно и правильно, сайт ускорит узнаваемость вашего бренда, увеличит количество потенциальных клиентов, а в большинстве случаев сработает как "сарафанное радио".
Сегодня интернет, это площадка, на которой возможно абсолютно всё. Какими бы ни были задумки - воплотить их в жизнь не составит труда. В интернете каждый день совершается огромное количество покупок - люди покупают самые разнообразные товары - от свежемороженой рыбы до новенького айфона. Спектр возможностей в интернете для предпринимателя расширяется с каждой секундой, поэтому нужно понимать, что качественный сайт или интернет-площадка смогут увеличить потенциал компании в несколько раз.
Сайт несомненно повышает имидж компании. Если какая-то, даже самая маленькая семейная компания не имеет собственной интернет-площадки, она рассматривается потенциальными покупателями как проходной вариант, не стоящий потраченного времени. Это также, как, например, если бы у фирмы не было контактного телефона. Уже напоминает киоск на рынке, неправда ли? У компании или фирмы, не имеющей своего сайта практически нет вариантов к дальнейшему существованию, особенно на фоне высокой конкуренции (не берём в рассчёт фирмы, например, в маленьком городе, там часто бывает, что товар или услугу продаёт одна единственная точка). Сегодня, однозначно, шаг к созданию собственного сайта не будет являться ошибкой. И, кстати, ещё один момент, прислушайтесь как-нибудь к местной рекламе на радио или на телевидении, редко когда можно услышать или увидеть рекламный ролик без упоминания в нём сайта.
Три основные функции продающего сайта:
1) Информационная функция. Основная задача любого сайта, продающего товары или услуги сделать так, чтобы "интернет-пользователи" стали "интернет-клиентами" и в конечном счёте купили бы ваш продукт. Но этого не произойдёт, если информация будет неполная или искажённая, информация о товаре или услуге должна быть как можно более полной.
2) Коммуникативная функция. Один из первых шагов, которые нужно предпринять после создания сайта - наладить связь с клиентом. Люди могут интересоваться сразу кучей непонятных моментов, они могут захотеть что-то обсудить или увидеть отзывы людей, уже купивших товар. Поэтому, несомненным плюсом станет обратная связь с посетителем. Формы могут быть разные - от электронной почты до живого общения в чате и по телефону. Когда сайт станет популярным и выйдет в топ по поисковым запросам можно подключать онлайн-консультантов, включать возможность комментирования статей.
Отдельно хотелось бы поговорить про электронную почту. Не рекомендуется использовать бесплатные почтовые сервисы, этот вариант не самый лучший - у клиента, который видит что используется почта, например, mail.ru непременно возникнет впечатление что сайт создан за один день и, что называется, "на коленке". Более солидным выходом из ситуации будет настроить внутреннюю почту вида mail@site.ru
3) Маркетинговая функция. Это всё, что касается продаж. Человеку должно быть удобно купить товар, оценить его, увидеть плюсы и минусы, и всё это не покидая сайта. Нужно донести информацию таким образом, чтобы клиент был уверен - купить товар или услугу нужно именно у вас. А процесс покупки должен пройти так легко и комфортно, насколько это максимально возможно. Нужно всегда учитывать правила интернет маркетинга, не забывая о них ни на секунду. Для создания эффективного сайта важно ориентироваться в ситуации на рынке в целом и разбираться в продукте или услуге, который сайт предлагает.
Глаз покупателя — в руках продавца.
Японская мудрость
Чтобы потенциальный покупатель был максимально заинтересован в товаре или услуге, его нужно уметь правильно убедить. Как раз для этого и нужно объективно оценивать свой продукт, анализировать преимущества и недостатки по сравнению с конкурентами.
Сайт не должен быть таким, "чтобы был". Нет, он должен быть качественным, продающим и как можно более эффективным в плане продвижения бизнеса. "Встречают обычно по одёжке." Действительно, дизайн отдельных страниц и сайта в целом является предопределяющим фактором, от того, насколько комфортно пользователю находиться на сайта будет зависеть его желание купить товар или услугу. К тому же, на опрятно и грамотно оформленный сайт приятно возвращаться снова и снова. Дизайн - это первое, на что обратит внимание посетитель. У хорошего сайта все элементы должны быть оформлены в одном стиле, навигация должна быть доступной и понятной, да и просто перемещаться по сайту должно быть удобно.
Не стоит забывать изначальную цель - продвижение бизнеса и его развитие. Поэтому, делать нужно так, чтобы все материалы (статьи, новости) о вашем бизнесе с ним пересекались. Например, можно рассказывать о преимуществах товаров, делать их описания, сравнение с товарами конкурента, рассказывать в новостной манере о каких-то нововведениях или поделиться наблюдениями о рынке в целом. Кроме того, всегда можно набрать пару строк текста о новых предложениях и перспективах для клиентов.
Всегда следует помнить и про рекламу, нужно постараться в как можно в более удобной и ненавязчивой форме прорекламировать товар, который, собственно, сайт и продаёт. Но ни в коем случае не нужно навязывать товар покупателю, нужно стараться именно предложить товар клиенту, потому что, в последнем варианте у него создаётся иллюзия выбора и это всегда положительно скажется на продажах.
Легче сочинить 10 правильных сонетов, чем хорошее рекламное объявление. Олдос Хаксли
И, наконец, сайт несомненно поможет бизнесу постоянно привлекать новых клиентов и поддерживать лояльность тех, кто уже с вами. Вы создаете запас постоянных клиентов, которые уже ни при каком раскладе не станут обращаться к конкурентам, а может быть посоветуют ваши услуги своим родственникам, друзьям и знакомым без каких либо затрат с вашей стороны. Вы запускаете сарафанное радио, не прикладывая к этому практически никаких усилий, лишь продавая качественный товар или услуги. Ну а новые клиенты, заходя к вам на портал, видя положительные отзывы, грамотный дизайн, удобную структуру и высокий уровень сервиса в целом с высокой долей вероятности станут клиентами, постоянными.
Еще больше статей по развитию собственных проектов в нашем блоге