Вопрос «Можно ли вернуть деньги в Стиме?» в последнее время стал возникать у игроков особенно часто. Последние релизы игр дают на это повод: они нестабильно работают или не дают то, что игрок от них ожидал.
С недавних пор, вернуть за игру деньги в Steam можно, но при некоторых условиях:
Вернуть деньги в Стим за игру или DLC
- Вернуть деньги вы сможете, если не прошло более 14 дней с момента покупки;
- Так же в игре не должно быть наиграно больше двух часов и только, если товар не был безвозвратно израсходован, модифицирован или перенесен;
- При этом стоит помнить, что, если DLC повышает уровень игрока, даёт какой-либо предмет на аккаунт, который не может быть удален из вашей версии, то Стим вам деньги не вернет.
Возврат денег в Стим за внутриигровую покупку в играх от VALVE
- Сделать это вы сможете не позднее 48 часов после покупки, только если она не была безвозвратно израсходована, изменена или перенесена.
Возврат денег в Стим за предзаказ игры
- Если вы предзаказали игру, но она еще не вышла, то вы можете вернуть деньги в любой момент до релиза.
- После релиза вступают стандартные правила возврата из пункта 1 (до прошествия 14 дней и не более 2 часов игры)
Как запросить возврат денег за игру в Стим
Для этого перейдите в клиент Стим и в верхнем меню выберите «Справка»и в выпадающем меню выберите «Служба поддержки steam».
После этого, в списке игр выберите «ту самую» игру, и в следующем окне причину возврата. Например, «Товар не оправдал ожиданий».
Далее выбираете пункт «Я хочу запросить возврат средств»
В следующем разделе вам укажут подходит ли игра для возврата. Если все подходит, выберите из выпадающего списка в самом низу причину, почему вы собираетесь вернуть средства за эту игру. Вот и все. Осталось дождаться решения Стим. В среднем, через 1-2 дня, рядом с кошельком в Стим появляются зарезервированные средства. Которые пока не доступны. И через еще 2-3 дня средства зачисляться в основной кошелек.