29 ноября Яндекс анонсировал улучшение в работе с отзывами организаций. Теперь в борьбе с накрутками будет использоваться машинное обучение.
Раньше это работало так
Теперь же рейтинг строится с помощью специального искусственного интеллекта на основе огромного массива данных о качестве организаций. Чем больше пользователей оставляют отзывов об организациях, тем лучше работает алгоритм расчета рейтинга (со слов Яндекса).
Вот так выглядит на графике работа нового алгоритма по сравнению со старым
Синий цвет - новый рейтинг, красный - старый.
Что все это значит и как это использовать
Как я и говорил ранее Яндекс начинает использовать для оценки организаций, компаний все доступные ему способы. Отзывы - это четкий сигнал, который можно и нужно использовать в построении рейтингов организаций.
Но есть одно "но" - достоверность этих отзывов.
Ни для кого не секрет, что отзывы можно накрутить, написать самому, купить у других пользователей. И проблема, с которой столкнется алгоритм - это фейковые отзывы, от них никуда не деться.
Судя по всему Яндекс придал отзывам плюсик в ранжировании и будет теперь ожесточенно бороться с фейками. Скорее всего, под раздачу попадут и нормальные отзывы, но, как говорится, что поделаешь.
Одно точно понятно - взаимодействуйте со своей аудиторией, обрабатывайте все отзывы - и положительные, и отрицательные. Вообще, работа с отзывами - это отдельная большая тема, напишу об этом как-нибудь.
Кстати, я начал подборку тематичных рейтингов по тематикам, где отзывы тоже имеют значительную роль.
Статья находится здесь