Итак, мальчики и девочки, мы выяснили, что Бизнес понятия не имеет, что могут Добрые Волшебники Программисты, а Программист ни в зуб ногой, чего надо Бизнесу.
Как быть?
Зачем?
Представь, что ты Бизнес. Крупный. Успешный. Здоровый. У тебя есть водитель. Персональный. Суровый такой, подтянутый мужик, со стальным взглядом, титановой дисциплиной и почти стёршейся татуировкой "За ВДВ!". Молчаливый, суровый, но дело свое знает плотно.
Возит он тебя уже 4 года. Молча. Сурово. Кратчайшими маршрутами. В бардачке у него лежит аспирин, презервативы и энтеросгель. Всё для шефа.
И вот на новогоднем корпоративе, ты проходишь мимо его столика и односолодовый в крови решает, что надо поговорить с подчиненным. Завязывается разговор, который тут же вянет, потому-что твоему вискарю не о чем говорить с его чаем и соком.
-- А чего не пьешь? Завтра ж выходной, а сегодня ты свободен.
-- Да... мне в Тверь завтра лететь..
-- В смысле?
-- Да хобби у меня, с армии еще. Есть Сэсна подержанная.. Вот пилотирую..
(Костя, научись писать диалоги!)
И в этот момент та часть твоего мозга, благодаря которой ты стал успешным и богатым, вытесняет алкоголь и считает сколько денег, времени и нервов было бы сэкономлено если бы ты знал, что твой водитель еще и пилот. С самолетом. Умеющий летать, говорить с диспетчерами и получать коридоры.
Примерно тоже самое происходит между тобой и программистами. Только еще сложнее.
Потому-что ты знаешь, что люди могут летать как птицы. Просто не додумался уточнить, а есть ли летуны среди подчиненных. И нет ли у них готового самолета.
У тебя была проблема. И ты знал решение. Но не предвидел, что оно рядом.
В случае с программистами, ты можешь даже не знать о проблеме.
Поэтому... Переговоры!
Ситуация первая.
Бизнес знает о проблеме и догадывается, что решить её могут айтишники
Тут казалось бы всё просто, но нет.
Пример из жизни. Имена, фамилии и названия ПО изменены до неузнаваемости.
Имеется международная компания. С офисами в России и других странах. В России используют продукты 1С, в других странах Экзакты, Дайнэмиксы и Эксель.
Проблема - сведение данных в одну кучу. Бизнес о проблеме знает.
Бизнес думает. Потом думает ещё. Потом советуется с племянником "компьютерщиком". Потом снова думает.
Мальчики и девочки программисты. В Бизнесе дураки долго не живут. Поэтому Бизнес придумал. А придумав записал и сформулировал.
И вот на ваш стол ложится задача.
1. Организовать сетевое хранилище с папками.
2. Написать сервис мониторинга, который по определенному алгоритму копирует файлы выложенные туда сотрудниками. (паутина путей обмена прилагается)
3. Гарантировать перемещение, удаление и актуальность файлов.
Программисты бегут к админам. Админы говорят, что открытый сетевой диск делать не будут. Закрытый будут.
Делают. Выясняется, что где-то Active Directory, а где-то нет. Организовать нормальный доступ не вариант.
Админы делают ФТП. Админы неделю обучают сотрудников как туда класть файлы.
Программисты пишут код, тестируют его на локальном ФТП, который подняли сами. Пытаются как-то разобраться в паутине связей. В условиях перемещения, удаления, копирования.
Месяц. И код готов. Еще полгода потерь, неправильных перемещений, багфиксов - система работает.
Сотрудники офисов, выкладывают отчеты в формате CSV на фтп. Сервис разгребает их куда надо. Другие сотрудники из своих папок получают отчеты и импортируют в Экзакт, 1С и прочие дайнэмиксы.
Красота и восторг. Проблема решена.
Фраза "через жопу", не в полной мере отражает всю глубину идиотизма, кривизны и извращенной логики этого решения.
Но кто в этом виноват?
Программист? Нет. Он точно выполнил ТЗ. Бизнес? Нет. Он придумал решение.
Однако. Если бы Бизнес озвучил что ему надо, не пытаясь придумать как решить эту проблему, то всё сложилось бы иначе.
Программисты выслушают и предложат адекватное решение. Например использовать АПИ. И реализуют всё быстрее чем кривую идею с сетевым обменником.
Какой вывод мы можем сделать из этой истории?
Бизнес говорит "Что". Программист решает "Как".
Мойша не дает кредиты, банк не торгует семечками.
Этот принцип самый важный в общении между бизнесом и айти.