Признаюсь, это моя самая любимая история, связанная с работой.В первую очередь за нелогичность и любовь...
Вечер, клиентов в зале нет.Коллеги убегают покурить, мы с старшей по смене сидим треплемся.Заходит девушка, так как очереди нет я приглашаю сразу подойти к стойке обслуживания.Стандартные приветствия, ля-ля тополя.Спрашиваю в чем вопрос?И тут девушка выдаёт...Вы, говорит, можете сделать так, чтобы мой бывший парень не платил по кредитам?
Ну я думаю тут дело ясное, парень не платит, а девушка поди контактным лицом указана.Объясняю, что мол пишите обращение, и мы зафиксируем вашу претензию насчёт звонков.
Вы, говорит девушка, меня не поняли.Вы можете сделать так чтобы мой бывший парень НЕ платил за меня кредиты?Я признаюсь к вечеру обычно становлюсь глуховата, все таки целый рабочий день прошёл.Я переспрашиваю и понимаю что нет, не послышалось.
Девушка просит чтобы Банк запретил оплату ее кредитов этому парню.Чтобы хоть как то потянуть время и поразмыслить над ситуацией, беру паспорт девушки, и проверяю ее кредиты.Да, действительно несколько кредитов общая сумма около 25 тысяч рублей ежемесячных платежей.
Задаю главный вопрос, мол, а чего вас не устраивает то?Парень, говорит, дурак, я к нему не вернусь, и деньги мне его не нужны.Исчерпывающий ответ.
А как данные по кредиту попали -говорит что сама дала.А как платит?А говорит, собака он такая, в банкомат деньги на счёт вносит.
В задумчивости иду к коллегам, выкладываю ситуацию и жду совета.Признаюсь, первый раз такое.Обычно то наоборот.
Коллега, которой при разводе достался кот, ребёнок и ипотека идёт смотреть на девушку и сделать попытку разъяснить что это не дело Банка, а их личное.
Девушка начинает кричать что мы должны ПРОСТО поменять реквизиты счета кредита и ВСЕ.Мы хором ей объясняем что не можем так сделать, что реквизиты будут одни и те же до окончания кредита.Она пишет претензию, попутно ругая нас, парня, кредит, банк и все на свете.
Мы фиксируем претензию и она уходит.
Мне кажется у нас все отделение следило на этой претензией...
Пришёл ответ, мол Банк не может вам изменить реквизиты, простите бога ради.
Мы звоним девушке и объясняем что отказ, хотите придите за официальном бланком.Она материт сотрудника и бросает трубку.
Так мы и не поняли, почему ее не устраивало что парень платил ее кредиты и как мы поняли, на контакт не шёл.Мол она звонила и просила прекратить это делать, а он заблокировал ее везде где можно.Но платил, причём с ее слов 5 месяцев уже платил.
25 тысяч рублей в месяц.Для человека который говорит что ты мне не нужен.Любовь?Расчет?Не знаю.Но бывает и такое:)