Полгода челябинская семья сражалась с торговой сетью, пытаясь возвратить некачественный товар. Вернуть деньги за горе-покупку удалось благодаря СПРАВЕДЛИВОЙ РОССИИ.
Анатолий Ивасенко знал, что его сын давно мечтает о велосипеде. Но брендовые велосипеды в специализированных магазинах стоят они недешево, поэтому порадовать мальчика все никак не получалось. И вот, в апреле 2018 года, когда он увидел в супермаркете «Лента» распродажу –велосипеды за полцены, удержаться от покупки было невозможно.
Сын был в восторге от папиного подарка. Но радость продлилась недолго. Уже после первых поездок стало понятно, что велосипед никуда не годится: отваливалось заднее колесо, оборвался тросик тормозов, цепь постоянно слетала, болты отвинчивались, а тормозная ручка и вовсе отвалилась.
«Нет, ездить на такой развалине небезопасно», – решила мама Светлана Васильевна и отправилась возвращать велосипед в магазин. Но несмотря на то, что семья Ивасенко сохранила и чек, и гарантийный талон, в «Ленте» принять у них некачественный велосипед отказались.
Рассерженная Светлана Ивасенко за защитой своих прав обратилась в челябинский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Здесь юрист помог ей составить письменную претензию к продавцу. Светлана Васильевна отнесла ее магазин, и через некоторое время ей прислали письменный ответ: деньги за велосипед ей вернут только в том случае, если независимая экспертиза даст заключение, что товар был некачественным.
За советом, что делать дальше, Светлана Ивасенко вновь обратилась в СПРАВЕДЛИВУЮ РОССИЮ. «Я пояснила заявительнице, что требование магазина проводить экспертизу за свой счет абсолютно незаконно, – рассказывает руководитель Центра защиты прав граждан Ксения Морозова, – и помогла ей составить жалобу в областное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей».
В результате, уже через пару недель Ивасенковым позвонили из магазина и сообщили, что они готовы принять некачественный велосипед. Деньги за покупку им вернули в полном объеме.
Если Вам продали некачественный товар, и вы хотите его вернуть, воспользуйтесь инструкцией, специально разработанной для вас юристами СПРАВЕДЛИВОЙ РОССИИ http://spravedlivo.center/instrukcii/potrebitelya/ . Также за бесплатной консультацией вы можете обратиться по телефону (351) 202 02 19.