Экспертиза мебели – довольно сложная процедура, при которой иногда может потребоваться (с письменного согласия владельца) частичное разрушение ее элементов.
В процессе проведения экспертизы мебели выясняется, имеются ли в ней видимые и скрытые дефекты, соответствует ли мебель и фурнитура своему назначению, а так же установленным в РБ техническим стандартам. Если исследуемая мебель была произведена по индивидуальному заказу, то вначале изучаются все имеющиеся документы — договор, эскиз, счет- фактура или чек установленного образца, товарно-транспортная накладная. Тщательно проверяется достоверность информации о товаре, которой руководствовался потребитель при выборе.
Экспертиза мебели включает в себя проверку комплектности, сравнение цветовой гаммы и текстуры покрытия, функциональность — как частей, так и целой единицы товара, правильность транспортировки, сборки и эксплуатации.
От момента создания мебели изготовителем и до появления спорного вопроса у конечного потребителя зачастую проходит довольно много времени. Поэтому экспертиза может охватывать всю историю каждого конкретного предмета интерьера, поскольку дефекты могут быть не только следствием производства, но и появиться в результате хранения, перевозки, сборки.
Отдельно следует выделить экспертизу мебели при залитии, пожаре и других неблагоприятных воздействиях с целью уточнения суммы ущерба.
При описании спорных дефектов учитывается эстетическая и прочностная характеристика мебели и может быть дан ориентировочный уровень(в процентах) снижения ее потребительских качеств.
Чаще всего экспертиза производится по месту нахождения мебели, если экспертиза не потребует испытаний на определенных стендах. Потребитель обеспечивает доступ ко всем частям исследуемого образца.
Экспертиза может быть и достаточно узкоспециализированной- если дефект касается фурнитуры, стекол, зеркал и других декоративных элементов.
Изучив техническую документацию, проведя испытание мебели с точки зрения потребления, наш эксперт даст исчерпывающий документ с обоснованными выводами, что поможет благоприятно разрешить любой спор.