Сижу я значит на работе, я в тех. поддержке работаю, и звонит человек с проблемой. Я уточняю, чем могу помочь. И он мне выдает: "У нас соседи сверху к вашему провайдеру подключены, позвоните им и скажите, что они нас затопили! Нам подниматься не охота. Адрес такой-то...".
В другой раз звонят с проблемой: домофон не работает. Я говорю, что мы не обслуживаем домофоны, а мне в ответ " На дверях ваш номер указан"
Один раз позвонила конфликтная бывшая абонентка, договор закрыт полгода назад, долгов нет. И начинает с ходу кричать в ухо, что бы мы оставили ее в покое. Что из-за нас она счета оплачивает за э/э в два раза больше. И лампочки в подъезде стали менять в два раза чаще, хотя свет не включают практически ни когда. Она реально верит, что наша организация подключила к ее Смарт TV инфракрасный луч и через нее подключает соседям интерактивное телевидение. Якобы у нас соглашение с компанией Самсунг. Она правда верит, что компания подключилась к ее розеткам через холодильник и ворует ее э/э, что бы платить меньше. Попытка что-то объяснить не увенчалась успехом.
Великое множество раз нас увольняют абоненты. Только потому, что не согласны с суммой к оплате, но мы не из головы ее берем и не сами выставляем. Мы всего лишь предоставляем информацию. Если вас не устраивает сумма, просто зарегистрируйтесь в личном кабинете и следите за начислениями. Ознакамливайтесь с новыми тарифами на сайтах, следите за новостями. В свете последних повышений цен, поднимается стоимость тарифов.
А иногда, что бы не было огромных счетов, достаточно платить вовремя и не копить долги. И не придется потом дозваниваться по часу и выяснять, почему выставлен огромный счет.