Банкомат может «захватиты карту по ряду причин, и никто от этого не застрахован. Возможно, вы три раза неправильно набрали ПИН код, карта повреждена механически,заблокирована банком или у нее истек срок действия. Или вы не забрали ее в течение отведенного на это времени (около 30 секунд). Причиной также может быть поломка банкомата.
В любом случае первое, что нужно сделать, попытаться вернуть карту самому.
1. Можно вернуть карту самостоятельно Нажать на банкомате кнопку «отмена». Банкомат может отменить предыдущую операцию и вернуть карту.
2. Немедленно обратиться в поддержку учреждения, которое обслуживает этот банкомат. Номер телефона должен быть указан на самом банкомате. Если по какой-то причине этого номера нет, следует позвонить непосредственно в свой банк.
3. Заблокировать карту
Если станет понятно, что карту не удастся вернуть немедленно, следует позвонить в банк, выпустивший карту, и заблокировать ее. Вы не сможете расплачиваться ею и снимать деньги, но зато ваши средства будут в безопасности и вы сможете вернуть их в полном объеме.
4. Возьмите в банкомате отчет о проведенной операции
Часто (но не всегда) банкомат печатает чек, на котором указано, что он изъял карту. Его нужно сохранить до окончательного решения вопроса.
5. Уточните у сотрудника банка, как вернуть карту
Важно! Держатель карты должен всегда иметь под рукой номер карты, помнить кодовое слово и свои паспортные данные, чтобы иметь возможность ответить на вопросы сотрудника банка. Следует запомнить или записать номер телефона клиентской поддержки банка.