Привет! Вы обращали внимание, клиенты в Инстаграме - особенные, совсем не такие, как во ВКонтакте, Одноклассниках , в оффлайн магазинах и в совместных закупках? Чтобы понять, как работать с Инстаграм-клиентами, надо для начала понять, какие они. Вот их особые приметы:
Они молчуны. Удивительно, но те, кто запишется на ваш курс, купит ваш товар или воспользуется вашей услугой в Инстаграме, обычно не "светятся" в вашем аккаунте. Они редко лайкают, еще реже комментируют ваши посты, но мотают на ус и затем просто молча идут и делают покупку. Это не значит, что ваши самые активные подписчики никогда ничего у вас не купят, но молчуны все же становятся клиентами в разы чаще.
Они эмоциональные. В Инстаграме редко встретишь такой тип клиентов, который перед тем, как совершить покупку, изучают всех ваших конкурентов, выбирает самый дешевый вариант, сравнивает цену доставки и ждут скидок. То есть Инстаграм-клиенты выбирают не умом, а сердцем. Они могут купить у вас, а не у конкурента просто потому, что вы им оказались более симпатичны или ваши посты им больше нравятся, и не важно, что такой же товар/услуга у другого блогера/магазина дешевле на 100/200/500/1000 рублей.
Они шопоголики. Пример: очень многие из тех, кто приходит ко мне на марафон или на консультацию уже побывали на курсах моих многочисленных конкурентов. Но это еще не все. Многие уже воспользовались услугами, которые предлагают в Инстаграме мои клиенты или просто знакомые блогеры. То есть Инстаграм для этих людей - своеобразный торговый центр онлайн. Им просто нравится делать покупки именно здесь.
Они возвращаются. Поскольку в Инстаграме все "завязано" на личности продавца и на личных симпатиях покупателя, если вам удалось произвести впечатление на ваших клиентов, они будут вам преданы и будут готовы купить ваш новый продукт или повторно воспользоваться вашими услугами.
Узнали в этом описании своих покупателей? Какие они, ваши Инстаграм-клиенты? Вопросы, как всегда, принимаются и не остаются без ответа.
