Самодур(-а). Что это за «зверь» такой и как с ним бороться?
Одно время я работала в магазине, владельцами которого были муж и жена. Когда «мадам» появлялась в магазине, сотрудники старались слиться с окружающим интерьером, поскольку запросто можно было огрести на ровном месте. Причем за что угодно. Еще одна фишка - это выяснение отношений прямо в торговом зале со спецэффектами. Мне конфликты неприятны в целом – на конфликт я иду, если по-другому никак или если это наименее энергозатратный вариант решения проблемы. Вначале я просто уходила с «линии огня» и постепенно свела все конфликтные ситуации к 0. Через некоторое время владелец мне пожаловался, что у них дома начались скандалы, а раньше все было тихо и мирно. Вот такая милая пара, которая решала свои проблемы, а проще сбрасывала их на своих подчиненных, как в мусорную корзину. Скажу честно, никаких угрызений совести по этому поводу у меня не было.
Примерный «портрет» этого субчика такой. Человек вздорный, неконтактный, сумасброд, с завидным постоянством портит жизнь окружающим, а в патологическом случае еще и получает от этого кайф. На логические доводы не ведется, основная позиция – я прав, просто потому, что прав. Эдакое стихийное бедствие местного масштаба.
Итак, вы поняли, что перед вами самодур
Постарайтесь прервать негативное поведение неожиданным действием. Например, в разгар тирады уронить ручку/ложку/чашку и наклониться за ней, пропав из поля зрения. Или сообщить о настоятельной потребности посетить туалет и скройтесь в том направлении. Это собьет человека с толка – кричать в пустоту как-то не комильфо, ну он же не сумасшедший. Выждав несколько мгновений выгляните из-под стола или из-за угла и задайте вопрос/продолжите разговор, как ни в чем не бывало. Ситуационно это поможет.
Но самодур это совсем не обязательно хамовитый начальник. Им может оказаться и кто-то из ближнего круга - муж/жена, отец/мать и т.д. Конечно, оптимальный вариант разорвать всякие отношения с таким милашкой. Но это не всегда возможно.
Если скандала не удалось избежать - Как успокоить человека за 60 секунд
И все же. Как взаимодействовать с самодуром без ущерба для себя?
- Ни в коем случае не плакать и не стараться объяснить, что он не прав.
- Не принимать нападки самодура близко к сердцу. Это для него нормально орать и бесноваться, а не для вас. Постарайтесь отвлечься, представляя его пациентом психлечебницы, а себя врачом. Или здоровенным дитятей в чепчике потерявшим соску и т.д. Тут простор для фантазии неограничен, главное, чтобы образ был ярким и помогал переключиться.
- Постарайтесь изучить «повадки» самодура - что вызывает его позитивную и негативную реакцию. С помощью этих кнопок или рычагов можно аккуратно рулить в нужную вам сторону.
- Старайтесь общаться четко, безэмоционально, как в армии – формулировки краткие и по существу, никаких споров и отстаивания своей точки зрения. В таком случае ему не за что будет зацепиться, нет «топлива» для дальнейшего скандала.
- После общения с самодуром нужно выпустить пар. Не держать в себе, не прокручивать в мыслях бесконечно ситуацию, а просто «пережечь» негативные эмоции. Поговорить с кем-то, побегать, упал-отжался, попинать грушу или подушку, покричать, да что угодно. От чего станет легче.
- Если самодур живет с вами под одной крышей найдите себе хобби по душе, которое позволит переключаться и восстанавливаться после общения.
И самое главное – НЕ ПРОГИБАЙТЕСЬ под него НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. Если ситуация выходит из-под контроля отступите, в крайнем случае обращайтесь к специалисту.
Удачи. Дорогу осилит идущий.