Понятие цифровой ипотеки появилось несколько лет назад, и сегодня уже практически все банки предоставляют возможность дистанционной подачи заявки на жилищный кредит. До идеальной реализации задумки, когда клиент, не выходя из дома, может выбрать и купить любую квартиру на заемные средства, еще далеко, однако лидеры рынка максимально приблизились к этому.
На правах профессионалов отрасли рассказываем, в каких направлениях сегодня должен вести работу прогрессивный банк, чтобы сделка по ипотеке проходила быстро, удобно и с выгодой по ставке:
1. Работа с государственными структурами
Еще год назад ВТБ запустил программное обеспечение «Система регистрации сделок с недвижимостью». Оно позволяет проводить сделку без посещения отделений МФЦ и Росреестра. Вся документация по договору оформляется дистанционно, заверяется электронной подписью и передается в Росреестр. Тысячи заемщиков особенно оценили эту опцию в период пандемии!
2. Работа с партнерами
Практически у каждого застройщика и агентства недвижимости сегодня есть личный кабинет партнера ВТБ. Во-первых, он показывает всю информацию об ипотечной сделке в режиме онлайн, во-вторых, это защищенный канал передачи документов между сторонами. И самое главное – своим партнерам мы даем дисконт к ставке по ипотеке, а значит, и квартира для клиента банка обойдется дешевле!
3. Работа с клиентом
Пользователям, подавшим заявку на сайте, доступен личный кабинет. И теперь клиент может не только вносить туда все данные для формирования заявки, но и управлять этапами подготовки к самой сделке. Заемщик самостоятельно добавляет продавца в чат с сотрудником банка, загружает документы по недвижимости, а затем выбирает место и время для подписания договора. Это не только удобно, но и выгодно – банки часто поощряют таких клиентов специальными сниженными ставками.
4. Использование передовых технологий
В этом году мы наконец реализовали тот самый идеальный сценарий, когда покупка квартиры происходит полностью онлайн.
Как это работает:
1) Клиент через партнеров выбирает квартиру. Для осмотра недвижимости в другом регионе можно использовать VR-технологию!
2) С помощью УКЭП (усиленная квалифицированная электронная подпись) клиент открывает текущий счет, эскроу-счет, подписывает документы по кредиту, получает средства, открывает аккредитив, регистрирует сделку и проводит расчеты с помощью своего смартфона! УКЭП выпускается всего за 3 минуты через партнерские центры по всей стране. Онлайн-сделки на данный момент доступны только при покупке квартиры у застройщика, в ближайшее время внедрим опцию и на сделки между физлицами.
Предварительный итог нашей работы за 11 месяцев – рост продаж ипотечных договоров на 40%. Произошло это в том числе благодаря оптимизации сервисов и реализации проекта «Цифровая ипотека».
Узнать больше о программах жилищного займа в ВТБ: https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/
