Деловые переговоры — крайне ответственное занятие! Нередко от десяти-двадцати минут разговора зависит судьба не только одного сотрудника, но и целой компании. Поговорим о пяти правилах ведения рабочей беседы.
Правило первое — своевременность
К обсуждению деловых вопросов нужно подходить вовремя. Экономист Стюарт Чейз говорил: «Главное умственное усилие в игре, которую ведёт бизнес, сосредоточено на основной проблеме — захвате денег потребителя до того, как это сделает кто-то другой». Своевременные переговоры в бизнесе — это переговоры, проведённые заранее. К диалогу с компаниями или сотрудниками нужно подходить за несколько шагов до образования проблемы. Акулы бизнеса убеждены, что такой метод приносит больше выгоды.
Правило второе — планирование
Деловые переговоры требуют чёткого планирования. Каждый аспект, от места проведения встречи до её цели, должен быть согласован между всеми участниками. Лучше всего — письменно.
Основные правила планирования:
• Цель.
• Повестка.
• Бюджет.
• Интересы сторон.
• Формальности.
Правило третье — деловой этикет
Один из основателей компании Apple Стив Джобс из всех человеческих черт характера, необходимых для бизнесмена, выделял настойчивость. Он говорил: «Половина того, что отделяет успешных предпринимателей от неудачников — это настойчивость».
Деловому человеку также важно сохранять эмоциональную стабильность. Находясь в состоянии сильного эмоционального возбуждения, труднее следовать нормам профессиональной этики. Деловые переговоры — не дебаты, они требуют спокойных взвешенных решений. Да и в целом уравновешенные люди зачастую производят хорошее впечатление на окружающих.
Правило четвёртое — атмосфера
Место, где будут проходить переговоры, может изменить специфику разговора. Неформальная обстановка располагает к простому или откровенному разговору, официальная — к сдержанному и деловому. Используйте окружающие условия себе на пользу. Приглашать малознакомых людей в неформальное место — не лучшая идея, так как вы не знаете их предпочтений.
Правило пятое — закрепление результатов
Деловые переговоры считаются успешно завершёнными, когда обе стороны добились оптимальных условий. Джим Кэмп, автор книги «Сначала скажите «нет», рекомендует не бояться отказываться от невыгодных предложений. Если чувствуете, что достигнуть компромисса не получится, откажитесь от бесперспективного предложения в угоду другим.
