Покупателям кажется, что очередь на кассе это что-то очень страшное. Не всем конечно, но если задуматься, то как часто приходиться слышать:
-А можно еще одну кассу открыть!
-А можно еще кассира позвать!
Часто в этом нет необходимости, может 3 человека это еще не очередь? Может просто тот, кто стоит третьим очень торопиться? Или просто хочет побыстрее выйти из магазина.
Но так ли часто виноват кассир в том, что появилась очередь? Так ли часто очередь появляется из-за того что кассир работает медленно?
Вот 5 советов как создать очередь для покупателей…
1
Поставьте корзинку с покупками прямо на ленту.
-А что надо было выкладывать? Сюда?
2
-Карта магазина есть у Вас?
-Конечно, есть! Сейчас подождите, поищу,… а какой у вас тут магазин. Как называется? А вот это не ваша? Сейчас найду, где-то была точно…
3
-Что это у вас с интернетом так все плохо? Приложение не загружается. Надо подождать…
4
Но вот все наконец-то все пробито, карта прошла, чек закрыт…
-Пожалуйста, вот ваша покупка на ( сумма)
-Ой, а дайте, еще пакетик, а то все не влезает. Да и в двух руках нести удобнее.
Пробит пакет, хорошо еще если оплата наличными, можно просто открыть старый чек, а если безнал, то надо новый чек открывать или оплату отменять.
А потом…
5
-А знаете, я еще сигареты забыла.
-Вам какие?
-Да какие-нибудь самые дешевые. А какие у вас есть?
И вот начинаем рассматривать кассетник с сигаретами и спрашивать…
-А вот эти сколько? А эти с каким вкусом? А с ментолом есть? Нет? Так вы сходите на соседнюю кассу посмотрите, может там есть…
Вроде бы все это минутное дело. Одно минутное дело, потом другое, потом третье, а минутки бегут, а люди ждут…
Но есть и совсем другие покупатели.
-Здравствуйте!
-Здравствуйте. Пакет не надо, карта есть, вот. Оплата наличными.
-Пожалуйста, Ваша покупка (сумма), Ваш чек, пожалуйста, ваша сдача.
Максимум пара минут.
Вам понравилась статья жмите "палец вверх"
пишите комментарии и подписывайтесь на канал ✔
скучно не будет