Задержки и отмены – дело житейское. От путешественника тут зависит не так много. Что и как делала Lufthansa, когда я застрял в Барселоне.
В аэропорту Барселоны я был десятки раз. Уютный и удобный если конечно не считать зону вылета в Россию и еще некоторые страны. Когда путешествуешь по Европе, пожалуй один из самых удобных хабов. Кстати, ценник в магазинах дьюти-фри в шенгенской зоне аэропорта гораздо ниже, чем в других терминалах. Особое удовольствие – внутренний дворик рядом с Макдональдом, где можно поймать последние лучи испанского солнца и попить кофе.
Итак, мой рейс Барселона – Берлин, авиакомпания Люфтганза. Плотно перекусив на дорожку (это важно) я потопал в самолет. Как и в большинстве аэропортов никто не объявляет посадку на каждый рейс на весь терминал. Вы знаете время начала посадки, поэтому спокойно подходите к гейту в нужный момент. Когда все заняли места в самолете, пилот сообщил, что сегодня в аэропорту большая очередь и на взлет мы отправимся минут через 20. Стюардессы принесли напитки. Через полчаса пилот сообщил, что у нас маленькая поломка, нужно еще минут 30 и мы взлетим. Стюардессы стали разносить еду. В очередной раз плотно перекусил. В итоге пилот объявил, что поломка оказалась серьезнее, чем предполагалось, вылет отменен и нас сейчас вернут обратно в терминал для получения багажа. Единственное что я услышал это шум расстегивающихся ремней безопасности. Никаких криков и охов, никакого возмущения и мата. Пассажиры спокойно покинули самолет и отправились в терминал. Понимая, что Берлин мне сегодня не взять, я пошел выяснять дальнейшие планы авиакомпании. Первым делом нам выдали ваучеры на питание. Опять жрать, прям гастротур какой-то.
Как оказалось, всех пассажиров перерегистрируют на завтрашний рейс и отправляют в гостиницу 4 звезды ночевать. Все прекрасно, но при таком раскладе я не успевал уже на завтрашний рейс из Берлина в Москву. Подошел к представителю авиакомпании, рассказал все как есть и морально приготовился к тому, что меня пошлют. Но приятная дама быстро изучила мои билеты и стала искать пути, как меня доставить в Берлин к завтрашнему рейсу. Мне предложили вылететь сегодня в Дюссельдорф, там переночевать и с утра вылететь в Берлин. В принципе неплохой вариант тем более что гостиницу в Дюссельдорфе оплачивает авиакомпания. Признаться честно в Берлине у меня дел особо не было.
Поменяв ваучер на обед на брускетты с осьминогами, я отправился на посадку. В полете, пусть и коротком кормили как в бизнесе на дальних рейсах. В зоне прилета меня никто не встречал, что несколько напрягло. Я нашел офис авиакомпании, где мне тут же выдали ваучер на отель, еще один ваучер на 25 евро на ужин и сказали, что бесплатный завтрак тоже включен (за билет из Барселоны в Берлин я заплатил всего 33 евро).
– А трансфер в отель будет?
– Нет, выходите из здания аэропорта, переходите дорогу и напротив будет отель Sheraton. Вам туда.
Сам по себе комплекс не большой, без бассейна, но для того, чтобы комфортно переночевать в двух шагах от аэропорта – идеальный вариант. Особо порадовала кофе-машина в номере и немецкая шумоизоляция. В город не хотелось, уже был вечер и по сложившейся в тот день традиции, я опять пошел есть. В кармане звенел ваучер на 25 евро. Осилить всю сумму я так и не смог, даже не смотря на то, что цены в ресторане не дешевые.
Завтрак состоял из кофе и блинчиков с семгой. Мысленно поблагодарив Lufthansa за бесконечный праздник живота, я пошел в аэропорт. Перелет до Берлина совсем короткий, поэтому давали только сэндвич и кофе. Ну а на рейсе до Москвы через 2 часа меня уже ждал цезарь с тигровыми креветками и немецкие сосиски на горячее.
В итоге за сутки я поел 7 раз, причем 6 из них за счет авиакомпании. К тому же предоставили отличную гостиницу. Авиакомпания достойно вышла из ситуации с отменой рейса. Оставалась только одна проблема: у меня был оплачен отель в Берлине, куда я так и не заселился, а деньги мне никто не вернул. Я отправил письмо в авиакомпанию, они запросили чеки и через несколько дней на карту пришла полностью вся сумма за гостиницу.
Летаю ли я сейчас Lufthansa после отмены рейса? При каждом удобном случае.