Добралась я до всеми любимого сертификата ИСО 9001.
Итак, сертификат ИСО 9001- сертификат менеджмента качества организации, или другими словами система управления организации. Конечно же, та бумажка, которую Вы получаете (сумма от 3 до 25 000р)- это вовсе не ИСО! это бумажка!
Сейчас поясню почему. ИСО 9001 представляет собой сертификат, в котором указана компания, в которую внедрили систему менеджмента качества С ПРИЛОЖЕНИЕМ!!! А вот приложение это и есть та самая система, в которой описаны процессы взаимодействия участников организации и ее отделов. Чтобы разработать эту систему нужно вникнуть в процесс, провести испытания и только после этого внедрять модель, которая в свою очередь, ДОЛЖНА улучшить показатели компании и упростить взаимодействия структурных подразделений.
Конечно же! за 5000 р этого никто делать не будет, именно поэтому компания, в большинстве случаев, получает БУМАЖКУ.
Сожалею, если расстроила многих- но это правда- ИСО это самая бумажная и ненужная бумажка из всех! В Европе под ИСО представляют действительно систему организации бизнеса, поэтому по первой Заказчики требовали этот "документ" сплошь и рядом. Сейчас это требование "сошло на нет"...