Часть 6
«Да, бл*дь, я снова еду в Пречистое небо»
В понедельник утром я вместе с актом ехал на подписание договора пользования в офис Непетербургской недвижимости у ст.м. Московская. Без проблем запарковался у входа и отправился в назначенное время к ожидающему меня менеджеру. Пройдя контроль температуры, я поднялся на третий этаж здания, где администратор на респешене вежливо сказала в какой кабинет идти. Х*й с ним, что кабинет был не тот, главное – вежливость!
Внутри кабинета меня ждала Виктория – сотрудник, который был назначен для работы со мной по подписанию данного договора. Предоставив акт приемки и документы Виктория начала заполнять договор. В этот момент у меня закралась сумасшедшая мысль. Если они назначают мне встречу в определенное время и у них есть все мои данные, то может быть можно заранее подговтовить договор? Нет, бред какой-то. Посидит подождет, а то, бл*дь, деловой какой нашелся!
В договоре было несколько моментов, которые на мой взгляд показались очень странными, но Виктория объяснила почему они это пишут. И даже послушала мои возражения, но на прослушивании дело и закончилось. В очередной раз договор подписывал сначала я, а потом уже продавец, но это только мои загоны, не будем обращать внимание. А вот на что я бы хотел сделать акцент, это гарантийное письмо. В этом письме был указан дефект и сроки его устранения. Что же меня не устроило можно подумать? А то что на мой вопрос, что же будет если сроки не будут выдержаны я получил ответ: «будут выдержаны»! Виктория никак не могла понять, что я как потребитель хочу гарантий и их ответственности за предоставленные слова на бумаге. Если я задержу ипотечные платежи - мне пени. Если я не заплачу управляющей компании – мне пени. Если я нарушу положения договора пользования – мне штрафы. А если он просрочат – то пошел на х*й со своими запросами!
Кроме этого гарантийное письмо было с факсимильной подписью и печатью. Я понимаю, что гарантийное письмо для суда вообще ничего не значит, если оно не оформлено как приложение к договору. Но так, для уважения клиентов можно же сделать оригинал? Виктория уже бесилась от моих идиотских придирок, но держала себя в руках. Вот это и есть профессионализм!
Спустя час, полный комплект документов у меня оказался на руках, а в качестве приятного бонуса мне подарили брелок Срэтлсити для ключей.
Брелок… но не ключи, а это значиииииит… Да, бл*дь, я снова еду в Пречистое небо на другой конец города в управляющую компанию за ключами!
В управляющей компании все прошло гладко и очень быстро! Меня приняли без очереди и долгого ожидания. Выдали ключи, датчики дыма и еще какие-то сопутствующие товары, а также паспорта на все установленные счетчики. Позвонили технику, которые уже непосредственно в квартире в моем присутствии сверил все приборы и установил терморегулятор. Техник очень доходчиво рассказал про все, что было в его ведении и пожелав всего хорошего отправился к другим новоселам.
С этого момента я стал пользователем своей собственной квартиры! Но именно пользователем потому, что пройдя весь этот путь и начав стабильно платить ипотеку я так и не стал ее собственником!
Из приятного бонуса, вспомнилась возможность возврата залога в размере 20 000 рублей. И я сразу приступил к этому. В соответствии с краткой инструкцией, я зашел в личный кабинет Непетербургской недвижимости перешел в соответствующей раздел , нашел свою сделку, но возврата залога не было. Я повторил процедуру несколько раз, но результат был такой же! Тогда я обратился к помощи Алены, и она попыталась проделать тоже самое но ничего не удалось и ей. Алена пообещала обратиться к сотрудникам для решения этого вопроса, и я со своей стороны также выбрал такие же действия. День уже подходил к концу и свой звонок я перенес на другой день!
Созвонившись, с представителями компании в итоге, мне удалось выяснить, что возврат выполняется по договору бронирования именно тому человеку с кем он заключен, а не тому человеку кто оплачивал или заключал ПДКП. При этом мне ни раз утверждалось на подписании сотрудниками Непетербургской недвижимости, что для возврата МНЕ (а не заключившему договор лицу) нужно сделать то и то. Какая-то е*анутая логика получается! Ведь если забронировал другой человек, то какого х*я вы приняли оплату от другого человека и продали квартиру другому человеку? А если вас это не смущало чтобы деньги принять, то что мешает чтобы вернуть залог за бронирование обратно? На мой взгляд логика достойная депутатов госдумы.
Далее к вопросу возврата подключилась уже Лена. Пройдя все те же процедуры, она получила деньги обратно на карту в течении трех дней, несмотря на то что был обозначен значительно больший срок на возврат (вроде 15-20 рабочих дней, но могу здесь ошибаться).
Лично для меня итоги этой сделки хорошие, но само ее течение просто П*ИЗДЕЦ! Вместо чувства радостной покупки, свершения чего-то большого и важно я получил косяки и пиздец на каждом этапе и в каждой организации. Под конец, у меня все чаще и чаще возникало чувство нах*я, я все это делаю? И на сегодняшний день, после того, как прошло некоторое время, и я могу посмотреть на все со стороны я думаю об одном, так, а почему я не послал все и не ушел если мне это так не нравилось?
Думаю, что вопрос в характере, если бы мне удавалось отстраниться от эмоций я бы сразу отказался. Но каждый косяк меня только раззадоривал, мне хотелось дойти до конца несмотря ни на что! Стоило оно того? Нет! Могли мы выбрать и купить квартиру через год два или три? ДА! Поэтому всем, кто интересовался и мог прочитать эту историю до конца могу дать следующие советы из личного опыта:
1. Выбирайте хорошего риелтора / субриелтора. Составляйте с ним договор (не важно родственник, друг, знакомый или сторонняя организация) и прописывайте его ответственность в виде штрафов с его стороны за каждый косяк.
2. Записывайте все шаги по сделке на первой встрече с риелтором / субриелтором. И чем больше этих шагов будет, тем проще будет понимать, что и как делать.
3. Не видитесь на названия и величину компаний – это не показатель качества и особенно гибкости.
4. Перед тем как оформлять сделку обязательно посетите сам объект!
5. Сравнивая условия по банкам учитывайте не только процентную ставку, но и прочие возможные комиссии.
6. Принимайте квартиру с профессиональной организацией (может найдут и не все косяк, но это лучше, чем сделаете Вы сами).
7. Уточняйте где будут находиться офис, объект недвижимости, банк, управляющая компания и старайтесь делать несколько действий в один день, но на каждое дополнительно закладывайте час или два сверху.
8. Все приемки только через официальные бумаги.
9. Старайтесь трезво оценивать факты, и, если не устраивает что-то останавливать сделку и посылать на х*й! На рынке всегда есть альтернативные варианты!
Дальше предстоит подписание основного договора (ДКП), долгие взаимоотношения с банком и обустройство квартиры, поэтому продолжение следует!