Всем привет!
Если Вы занимаетесь бизнесом в сфере оказания услуг, то наверняка знаете, что удержание действующего клиента - это одно из главных условий для создания устойчивого развития. Потому что действующий клиент обходится компании дешевле, чем новый, причем значительно.
Однако недостаточно просто оказывать качественные услуги. Современный клиент требует не только хорошую стрижку, укладку, мелирование или маникюр. О клиенте надо заботиться не только во время посещения. Его также надо поздравлять с праздниками, сообщать ему о скидках и получать обратную связь. Для этого есть несколько эффективных методов.
Как удерживать клиентов?
Общепринятыми инструментами для сохранения клиентов являются:
- E-mail рассылки (эффективнее в b2b);
- СМС-рассылки;
- PUSH-уведомления.
Первые два способа, безусловно, хороши. Только каждый со своими нюансами. E-mail рассылки часто воспринимаются людьми, как спам. Да и читают их не особо часто. СМС-рассылки стоят достаточно дорого, потому что привязаны к технологиям операторов сотовых сетей, которые устанавливают цены на свои услуги.
Несмотря на то, что наша компания предлагает интеграцию смс-рассылок для нашей программы для салона красоты, мы все больше склоняемся к тому, что PUSH-уведомления через карты лояльности или мобильное приложение - идеальное решение для Вашего бизнеса!
Преимущества PUSH-уведомлений
PUSH-уведомления - это самый современный и совершенный способ информирования клиентов обо всем на свете. У них есть несколько особенностей, которые делают их очень эффективными:
- Люди воспринимают PUSH от приложений и карт лояльности, как нормальное явление. Пользователи изначально готовы к тому, что приложения будут с ними "общаться".
- Они бесплатны для Вас, как владельца бизнеса, в отличие от смс и e-mail.
Чтобы иметь возможность отправлять PUSH-уведомления от своего салона красоты на телефон клиента, Вам нужно разработать вместе с нами мобильное приложение или интегрировать электронную карту лояльности в нашу программу!
Если Вам понравилась статья, обязательно ставьте лайки, подписывайтесь на наш Дзен-канал и пишите комментарии! Увидимся! Ваш Universe-Soft.