Почему написание кейсов популярно на веб-сайтах и в социальных сетях? Все очень просто, зачастую хороший кейс превращает читателей в клиентов.
Что такое кейс?
Кейс -- это история успеха вашего клиента. В нем описывается, с какими трудностями он столкнулся в бизнесе, как вышел из ситуации и как добился результатов.
Для чего проводятся такие исследования?
- Повышают доверие клиентов к вашему бизнесу.
- Показывают пути к решению задач.
- Обучают потенциальных клиентов тому, как они могут решить свои проблемы.
- Являются твердым социальным доказательством того, что ваши решения жизнеспособны и что вы приносите пользу.
Написание кейсов: 6 простых шагов
Для того, чтобы написать кейс не нужно выдумывать что-то новое. Достаточно воспользоваться проверенными шаблонами.
1. Определите цель вашего кейса
Цель кейса показать, как вы решаете задачи клиента. То есть доказать вашу экспертность. Наиболее популярные задачи:
- Снижение бизнес-затрат
- Привлечение потенциальных клиентов
- Получение высокого дохода
- Выход на новый рынок
- Привлечение инвестиций.
Обычно для создания кейсов выбирают что-то уникальное или сложное.
2. Выберите формат
Все зависит от ваших целей. Кто-то отдает предпочтение цифрам и фактам, а кто-то больше внимания уделяет дизайну. В любом случае, попробуйте проиллюстрировать свою историю фотографиями, видео, подкастами и другой инфографикой, чтобы задействовать все каналы восприятия ваших читателей.
3. Выберите идеального кандидата и получите от него разрешение
Чтобы приступить к написанию кейса, необходимо выбрать подходящий вариант. Сосредоточьтесь на клиентах, которые покупали ваш продукт несколько раз, что доказывает, что вы лучший в своей нише. А также на клиентах, которые благодаря вашему продукту получили положительный эффект в бизнесе.
Как только удачный вариант будет найден, нужно получить согласие вашего клиента. По каким-то причинам клиент может отказаться от демонстрации своего опыта. Объясните, в чем его выгода. От бесплатной рекламы редко кто отказывается.
4. Подготовьте вопросы и проведите интервью
Возьмите интервью у вашего клиента и постарайтесь осветить следующие вопросы:
- Какова цель бизнеса?
- Как давно существует?
- Какая численность сотрудников?
- С какой проблемой столкнулся ваш клиент?
- По какой причине он выбрал ваш продукт?
- Как ваш продукт помог клиенту?
- Какие результаты получил клиент с помощью вашего продукта?
Не забудьте о цифрах и фактах.
5. Определитесь со структурой и напишите кейс
Хорошая структура делает любой текст читабельным и легким для восприятия. Вот элементы, которые должны присутствовать в любом кейсе:
- Заголовок
- Подзаголовок
- Общее описание
- Клиент
- Проблема
- Цели
- Решение
- Полученные результаты (отзывы клиентов)
- Визуальное оформление и цитаты
- Эпилог (ваши планы)
- Призыв к действию.
Для написания заголовка используйте название проекта. В подзаголовке расскажите о достижениях. Сделайте особый упор на призыв к действию, поскольку он повышает интерес людей к вашему продукту.
6. Опубликуйте и продвигайте свой кейс
Вы можете продвигать свой кейс с помощью сайтов, социальных сетей, слайдов-презентаций или видео.
Если у вас есть собственный сайт, создайте специальную веб-страницу для размещения ваших тематических исследований. Назовите ее «Примеры из практики», «Исследования успеха» или «Примеры моих работ».
Заключение
Доверие - это первое, на чем нужно сосредоточиться, при создании кейса. Фальшивые истории никогда не дадут хорошего результата.
P.S. Если вы копирайтер, можете оформить свое портфолио в виде ссылок с названием работ. Но будет круче, если к каждой своей работе вы добавите описание. Кейсы выглядят намного убедительнее, чем простая демонстрация результата.
Ставьте лайки и подписывайтесь на мой канал!
PP.S. Заходите на мой сайт и знакомьтесь с моими публикациями.