Скандальные родители: самооборона для учителей

Каждому педагогу приходилось сталкиваться с неадекватными родителями, общение с которыми выбивало из колеи и приносило отрицательные эмоции. Конечно, иногда бывает не прав педагог, но часто виновниками конфликтов становятся родители учеников, отказывающиеся строить диалог из-за особенностей характера.

Конфликтные ситуации негативно отражаются на продуктивности работы и способствуют снижению самооценки у педагогов. Что делать, если родители ведут себя неадекватно, и как реагировать на чрезмерную эмоциональность?

В большинстве случаев неадекваты оказываются профессиональными скандалистами. Они затевают ссору из мелочи и выводят из равновесия любого человека. Таким людям нравятся бурные эмоции, и они стараются вызвать ответную реакцию у собеседника. При общении со скандалистами используйте следующие приемы:

• отвечайте спокойно, вежливо, не повышая голос
• говорите общими фразами, не оправдывайтесь
• молча выслушайте, что вам говорят, не перебивайте
• дайте понять, что вы на стороне ребенка и желаете ему добра
• извинитесь, если виноваты.

Когда скандалист поймет, что вы не поддаетесь на его влияние, он успокоится. В случае необоснованных претензий дождитесь, пока эмоциональный поток иссякнет, и выскажите собственное мнение. Помните, что в школе главный — учитель, поэтому контроль над ситуацией должен находиться в ваших руках.

Не стоит принимать близко к сердцу придирки и оскорбления, способные испортить настроение и напрочь отбить желание заниматься своими обязанностями. Идеальная позиция с точки зрения конфликтологии для проведения переговоров ─ готовность разобраться в проблеме, спокойствие, вежливость и умение идти на компромисс. Ни в коем случае используйте в общении с проблемными родителями поучительный тон. Дайте понять, что вы слышите их, проговорите их претензии или замечания, выделив конструктивные и аргументированные мысли. Главное — не спешите с выводами и вынесением приговора! Активное слушание ─ ваше секретное оружие.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на мой YouTube канал!

Ставьте ПАЛЕЦ ВВЕРХ и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на Дзен канал.

Читайте также:

✅ До чего ЕГЭ доводит детей

✅ Ребенок конфликтует с учителем: как найти виноватого и прийти к перемирию

✅ Выйдут ли на очное обучение после Нового года?