2 сентября, приехав в город Краснодар, мы приступили к поиску НАШЕЙ квартиры!
Это выглядело так. Мы арендовали на 2-3-ое суток студию в каком-либо из районов города и в течении этого времени активно занимались изучением района и рынка недвижимости. Так за две недели таких разъездов и изучений нам удалось охватить практически все районы Краснодара. При этом мы определили основные критерии при выборе жилья:
1. Мы не работаем с агентами = риелторами. Я не готова переплачивать 100 – 200 тыс. рублей за то, что могу сделать сама.
2. Квартиру покупаем от застройщика. Квартиры от собственника или инвестора, как правило стоят значительно дороже.
Мне кажется я прозвонила практически всех застройщиков города со своим запросом. А кому не позвонила, к тому приехала.
3. Квартира от застройщика только в сданном доме!
4. Школа в шаговой доступности.
5. Наличие остановок общественного транспорта в шаговой доступности. Наличие трамвайной линии рядом с ЖК – идеальный вариант.
6. 3-х комнатная квартира, S80 – 100 кв.м., никаких вагонов и проходных комнат, комнаты исключительно раздельные.
7. Наличие балкона либо лоджии.
8. Наличие территории для выгула собак, зеленная зона!
9. Стоимость в пределах 4 млн рублей, плюс, минус.
10. Вид из окон на двор, детскую площадку и т.д., но только не на кладбище, гаражи или свалку.
Мы нашли квартиру, которая подходила под наши требования, расположенная в ЖК Ясном на ГМР от застройщика #АСК #Альфастройкомплекс. Квартиру выбрали, а далее оформление документов и регистрации в государственных органах. И конечно же оплата. После регистрации договора осмотр квартиры, подписание акта приема-передачи квартиры и получение ключей! Вот именно с этого момента заканчивается качественный клиентский сервис и пропадает интерес сотрудников компании к клиентам.
При визуальном осмотре в нашей квартире были выявлены серьёзные недостатки: деформация подоконников, поврежденный стеклопакет, отсутствовали боковые заглушки на подоконниках, дефект стены в одной из комнат, нарушение электрики. Далее заявление в офис застройщика о выявленных недостатках от 15 октября. Думаете компания выполнила свои обязательства и устранила дефекты? Да, но только на бумаге! Наше обращение отработано ещё 15 ноября и дефекты устранены актом выполненных работ. Так утверждает застройщик. А по факту работы не выполнены. Подделка документов? Далее с этим фактом будут разбираться правоохранительные органы.
Ребята работают так! Существует номер горячей линии куда тебя отправляют решать свои проблемы. Там сотрудник выслушивает вопрос и переводит в отдел клиентского сервиса, далее минуту играет музыка и вы возвращаетесь к сотруднику горячей линии, УПС, все очень заняты и не могут ответить! Ваш вопрос или жалоба записаны и с вами обязательно свяжутся в течении дня! Угадайте вам перезвонят? Конечно же нет! И завтра повториться же такая история!
Переломить ситуацию можно, но сложно! Нужно громко заявлять о своей проблеме и точно не на горячую линию! Но как правило люди перестают этим заниматься и стучаться в закрытые двери! Просто не хватает времени и сил. Хочется побыстрее сделать ремонт и заехать в свою квартиру! Поэтому большинство собственников исправляют недостатки собственными силами и за свой счёт.
На нашу проблему сотрудники АСК не реагировали, вопрос не решали! И только после того, как под каждым новым постом в Instagram я стала размещать информацию, что застройщик не выполняет свои обязательства, дело сдвинулось с мёртвой точки. Со мной связался руководитель подрядной организации и пообещал, что в течении двух дней заменят поврежденный стеклопакет. Конечно же в течении двух дней этого не произошло, чему я даже и не удивилась, но на четвёртый заменили. К сожалению устранение дефектов по стенам и электрике мы так и не дождались, сроков сотрудники компании нам так и не обозначили, поэтому мы были вынуждены исправлять всё своими силами и за свой счёт.
P.S. Наш случай к сожалению не единичный. В нашем чате, соседи по дому, делаться не менее интересными историями. Думаю, можно сделать целую страничку в социальных сетях под названием Почему я НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать квартиру от АСК и Почему я НЕ РЕКОМЕНДУЮ делать ремонт под ключ от застройщика АСК.
От меня только антиреклама по работе данной компании.