В предыдущей публикации мы говорили о подготовке продукции к отгрузке на склады Amazon. В этой статье пойдет речь об основном этапе доставки товаров – прохождении фулфилмента.
Фулфилмент – это комплексный сервис, который позволяет продавцам делегировать рутинные и сложные задачи, в том числе складское хранение продукции, прием и обработку заказов, их комплектацию и упаковку. Также работники фулфилмент-центра занимаются получением оплаты от покупателей, курьерской доставкой посылок и отработкой возражений. Особо важную роль возможность передать все перечисленные операции на аутсорс играет на старте любого бизнеса, связанного с импортом товаров из других стран.
Многие продавцы на Амазон пользуются складской программой маркетплейса, именуемой Fulfillment by Amazon (FBA). Именно этот мировой агрегатор является первопроходцем в сфере фулфилмента, открыв свой первый склад FBA еще в 1997 году в штате Делавэр. Сервис предоставляет продавцам доступ к автоматизированным складам компании.
Количество складских помещений Fulfillment by Amazon постоянно растет. На данный момент они размещены более чем в 23 штатах США. Это способствует увеличению скорости доставки товаров.
FBA особо популярен среди новичков на Amazon, ведь с помощью программы складирования можно быстро решить вопрос хранения продукции в любом объеме. Налаженная логистика – очень важный фактор, особенно если вы находитесь далеко от США и вам предстоит регулярно хранить продукцию в хороших условиях и в надежном месте, каждый раз, пока ее не раскупят.
На территории США находится 110 складов Амазон, 75 исполнительных центров и 45 – сортировочных, а также 50 станций доставки товаров. Площадь одного такого складского помещения в среднем составляет 50-100 тыс. м², в некоторых случаях достигает 300 тыс. м². Эти ресурсы позволяют компании ежедневно принимать и распределять десятки тысяч посылок.
Вспомним основные этапы Amazon FBA:
1. Регистрация в программе Amazon FBA, выбор торговой ниши и поставщика.
2. Закупка товаров, отправка их на один из складов Амазон.
3. Получив товары, специалисты компании занимаются их распределением. С этого момента маркетплейс берет на себя ответственность за быструю доставку продукции к покупателю в целости и сохранности.
4. Амазон упаковывает каждый заказанный продукт, маркирует его и оперативно доставляет покупателю.
Как только товары доставлены на фулфилмент-склады, в личном кабинете продавца появляется отметка товара «в наличии». С этого момента он доступен для отправки покупателям. После заказа продукта на сайте Амазон товар маркируют и доставляют покупателю.
Как мы уже описали в статье «Возможности Fulfillment by Аmazon», программа складирования включает в себя массу преимуществ для продавца, который продвигает товары под собственным брендом. Это и безупречная логистика, и быстрая доставка заказов к покупателям по сниженным тарифам, и коммуникация с клиентами, и, конечно, огромное пространство для хранения продукции.
Дополнительным плюсом для зарегистрированных в программе пользователей является повышение лояльности покупателей, поскольку наличие значка Fulfillment By Amazon возле названия вашего бренда считается дополнительной гарантией качества товара и сервиса.
Способы экспорта товаров до склада Амазон в США
Организация первой доставки до склада FBA Amazon может нести за собой непредвиденные расходы. Если вы только начинаете продавать на Амазон и не уверены в своем продукте на все 100%, рекомендуем сделать небольшую пробную поставку товаров весом до 30 кг. После тестирования продаж и сбора первых отзывов вы сможете заказать крупную партию продукции. Для первого экспорта используйте любой проверенный сервис ускоренной международной доставки.
В дальнейшем, учитывая категорию товара, выберите один из способов транспортировки больших (паллетных) партий продукции – авиатранспорт или доставка морем. заранее проверив наличие ограничений по экспорту из Китая и импорту в США.
Максимальные габариты паллета для Амазон составляют 1,2 м х 1 м х 1,82 м. Максимальный вес паллета с товаром – 680 кг.
Не забудьте о маркировке паллет. В личном кабинете продавца после создания shipment plan Amazon предоставит вам необходимые ярлыки.
Во сколько обойдутся услуги Amazon FBA?
Стоимость услуг Amazon FBA зависит от таких факторов как вес товара, его размеры, тип упаковки и оплата доставки товаров покупателю. Для прогнозирования расходов рекомендуем воспользоваться функцией Amazon Revenue Calculator. При этом помните, что финальная сумма будет известна только по факту предоставления услуг FBA.
Если вы доставляете грузы из Китая, ориентируйтесь на соотношение объема и веса товара – эти парамеры являются определяющими в формировании стоимости транспортировки.
Ниже перечислены требования к упаковке для тех, кто не желает переплачивать за доставку авиатранспортом из Китая. Слева указаны габариты коробки, справа – минимальная загрузка.
- 40 х 30 х 25 см – 5 кг;
- 50 х 40 х 30 см – 10 кг;
- 55 х 45 х3 5 см – 15 кг;
- 60 х 50 х 40 см – 20 кг;
- 60 х 60 х 40 см – 25 кг.
Если на 1 кг приходится не больше 6 тыс. см³, не нужно делать перерасчеты. Аналогично – если соотношение массы и объема составляет 1 м³ к 167 кг. Если же любой из этих показателей превышает указанную норму, придется вносить дополнительную оплату.
Сложности с доставкой груза по Китаю и их решение
Иногда препятствия в ходе доставки случаются внутри одной страны. Рассмотрим возможные трудности транспортировки груза по Китаю и способы их преодоления.
1. Если поставщик забыл отправить товары или хочет вас обмануть, проведите проверку данных о доставке по треккинг-номеру, указанному в вашей транспортной накладной. Все посылки можно отследить на сайте службы доставки, что подтверждает важность правильного выбора последней.
2. Случается, что полученную партию товаров не могут идентифицировать на складе. В данном случае вас также выручит сайт службы доставки. Менеджер компании по запросу сможет выполнить поиск товаров по треккинг-номеру.
3. Поставщик может указать некорректный адрес доставки, аналогичную ошибку можете допустить вы сами. Но и в такой ситуации есть выход: посмотрите правильные данные в накладной или на сайте компании, а в дальнейшем будьте внимательнее и проверяйте информацию до ее отправки.
Некоторые начинающие продавцы обращаются в компании, которые предоставляют услуги оформления груза в Китае, его доставке в преп центр Амазон. Специалисты берут на себя подготовку всей документации, контроль сроков и другие организационные моменты. Конечно, вы можете получить профессиональную поддержку на любом этапе прохождения FBA, но за это придется заплатить.
Чтобы избежать дополнительных расходов на старте продвижения, изучите все нюансы и не стесняйтесь задавать вопросы опытным продавцам. Вступайте в наш бизнес-клуб, чтобы получать помощь в решении ваших задач от практиков и обмениваться опытом с теми, кто уже получает прибыль с продаж на Amazon.