Работодатели очень части критикую тексты копирайтеров. Это вполне нормальная практика, если обратная связь идет без оскорблений и т.п. Начинающим авторам очень трудно слышать негатив по отношению к своим текстам, знаю по себе. Чтобы легче пережить правки и замечания по текстам, предлагаю вам идти по следующей схеме:
Первым делом, если вы хотите расти и заполучать уважение работодателя, не нужно молчать в ответ на критику и на все соглашаться. Сданный текст - это ваша работа, и вы имеете полное право ее защищать. Особенно это актуально в ситуации, когда заказчик неопытен, а вы профессиональный автор.
Но как именно давать обратную связь на критику? Спокойно и уверенно. А также проходя по основным вопросам:
Что именно вам не понравилось?
- Почему это вам не понравилось?
- Как именно вы представляете идеальный итоговый вариант?
- Чтобы вы еще хотели видеть в тексте?
После полученных ответов вы можете пойти редактировать материал или "добить" заказчика аргументированным ответом, если знаете, что он неправ.
Мой метод принятия заказов в работу и минимизация возможной критики в будущем
К вам приходит заказчик и говорит:
- "Мне нужна статья на тему "Почему нужно удалять зубы мудрости до 25 лет", объем - 5 000 знаков". Возьмете?
Если вы сразу же отвечаете "да", то в процессе выполнения работы и ее сдачи могут возникнуть негативные моменты, которые приведут даже к разрыву сотрудничества. Правильный ответ такой:
- "Спасибо за обращение! Мне очень хотелось бы выполнить ваш заказ, когда мы можем созвониться и обсудить его подробнее?"
Если заказчик быстренько сваливает после такого сообщения, то радуйтесь, вы сбежали долгой, неприятной, а может быть и бесплатной работы.
В процессе переговоров нужно затронуть следующие нюансы:
- Желаемый стиль, подача материала.
- Цель текста - информационный, вовлекающий, продающий (если работодатель не разбирается, то необходимо все спокойно объяснить).
- ЦА, кто рассказывает материал (клиника, врач или ноунем).
- Сроки сдачи.
- Площадка, куда будет публиковаться материал.
- Ваши условия работы. Например: по предоплате, бесплатное написание только половины текста и его оплата после проверки и т.п.
- Указание вашего авторства/ нет.
- Индивидуальные нюансы в зависимости от ситуации.
Почему я предпочитаю именно аудио- или видеосвязь? Потому что голосом намного легче наладить контакт с человеком, это показывает вашу экспертность и открытость к сотрудничеству. Также если все эти вопросы задать в переписке, то вам элементарно могут проигнорить, ответить "на отстать", либо вы чего-то не поймете в ответе. Это классика в переписке.
Не бойтесь созвонов, телефоны - наши рычаги к высокооплачиваемой работе. Хотите созвониться?)
Как именно действовать в том случае, если заказчик «уперся»? Законными методами. Специально для этого подготовлен "бриф-отмычка", который вы можете скачать ниже.
В чем сила этого брифа? В том, что в нем содержатся все моменты, которые могут вызывать споры или неудовольствие. Дайте клиенту – пусть заполняет и указывает проблемные места. Так – честно. А говорить «не нравится все» или «что-то не так» далеко не вариант.
Тепеь ам достаточно просто дать этот опросник заказчику и ждать обратной связи. Поверьте, понимая четко суть проблемы, можно значительно улучшить качество статьи или любого другого текста.
И помните, что вы имеете полное право требовать заполнения брифа, поскольку вы уже вложили свой труд и вовсе не обязаны дарить кому-то материалы.